人与人之间缺乏交流、沟通，而且人际关系较差。那到底有哪些心理因素成为了我们沟通的障碍呢？而我们又应该如何去增强我们的沟通能力，处理好人际关系呢？

  1、沟通的内容要确切

  沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

  2、诚心诚意的倾听

  缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

  3、提倡平行沟通

  平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

  4、抑制情绪

  当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

  5、注意非言语提示

  在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用，保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

  6、建立信任氛围

  沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。