本报讯 通讯员张芳报道：为进一步增强服务意识、细化服务流程、提高服务能力，更好地推动工作，近期，赤壁农商行组织开展“赤壁农商行2023年赢在服务力——一线员工标准化服务礼仪”培训，董事长、各支行行长、负责人、运营主管、信贷主管、客户经理、大堂经理、综合柜员等全行人员参加培训。

  本次培训安排千晔公司讲师蔡老师授课，蔡老师是著名的礼仪专家，拥有16年银行服务管理的实战经验、12年银行礼仪大赛指导与评委经验。此次培训分为4期，内容比较丰富，有银行服务人员形象塑造、商务接待礼仪运用，也有客户投诉处理技巧；培训方式比较生动，有理论讲解，有案例分析，也有情景模拟。

  大家纷纷表示，通过本次培训对作为专业银行从业人员应具备的礼仪规范与职业化特质有了全面、系统地了解和掌握，今后将充分运用此次培训所学所获更好地展示赤壁农商行优质文明的品牌形象，以强有力的服务力进一步提高客户满意度，增强银行竞争力。