人物名片：35岁的徐莱，大学毕业后，从事室内设计工作。2020年开始，在家人的支持下，开了一家名为“好客来”的网店，在家当起了老板。

  采访地点：咸安双溪桥镇

  采访时间：8月13日

  口述实录：

  大学毕业后，我如父母的愿，循着多数人的生活轨迹，进入一家公司，当了一名普通的白领。

  2017年，因为一场意外事故让我住进了医院。经过两年漫长且痛苦的治疗，虽然保住了生命，但我却从此失去了生活自理能力，日常生活全靠母亲照料。

  父亲因太忧伤，不久后生病离世。我的生活一下子从天堂掉到了地狱，面对命运的打击，也许刚开始每一个人都会彷徨和绝望，但最后，大家都只能努力勇敢往前走，我的选择就是重新出发，勇敢做母亲最坚实的后盾。

  在轮椅上，“电脑”成为了我最好的朋友。2020年，我在网上接触到了淘宝网，瞬间好像抓住了一根救命稻草，枯燥的生活终于有了新的方向，兴奋的我顿时滋生了创业的念头。我立马注册了淘宝账号，并开始了自己的电商之路。

  创业伊始，我在一位香港朋友的帮助下，找到了做母婴产品进出口贸易的合伙人，就这样，我的淘宝小店正式开张了，主营的是母婴产品，包括奶粉、奶瓶等。

  为了打开市场，我依靠淘宝直通车等平台推广，我还利用QQ空间、微信等社交软件发一些促销广告，月平均交易额为20000元；为了了解每个产品的特性和功能，我都会先买回来试用，将试用情况记录下来，如实告知每一个咨询的客户；为了真正了解顾客所需，我认真做好售后服务，从来没有出现一个差评。

  创业让我充实了自己的生活，也减轻了家里的经济负担。经过2年多的不懈努力，我的店铺在业内广获好评，成为了5钻卖家。今年，我开了第二家销售店，帮家乡一些父老乡亲销售农产品。

  虽然现在电商竞争激烈，但是我并不害怕，因为我始终相信，只要虚心学习，与时俱进，努力提供高品质的产品和高品质的服务，不辜负顾客对自己的信任，我就能成功。下一步，我准备开微店，开拓商品新市场，为自己谋一个更好的未来。

  （咸宁日报全媒体记者朱亚平 整理）