本报讯 通讯员赵文波、吴慧报道：近日，陆水湖工商所成功调解了一起因康复理疗仪引起的投诉案，戴老太太感激不已地收下了退货款2480元。2017年9月20日，家住陆水湖六米桥的戴老太太，急匆匆地来到陆水湖工商所诉称自己于9月19日在某医疗科技发展有限公司的业务员张某那里，购买康复理疗仪一台，价格2480元。回家使用时，因年龄太大了，插线、插头多了，又没其他家人帮忙，不会使用理疗仪，要求退货退款。

  该所工作人员接到投诉后高度重视，在第一时间赶到现场进行调查了解，取得第一手证据后，又在第一时间与业务员张某取得联系，并上门进行说明分析情况，考虑到投诉人年岁已高，多次做商家工作，耐心讲解《消法》有关的法规知识，经过两次调解，达成了协议，最终商家同意退款给戴老太太，所以出现了开头的一幕。