发展“普惠金融”是党中央旨在构建覆盖城乡普惠金融服务体系，提升银行业普惠金融服务水平的主要目标，也是金融服务“大众创业、万众创新”的客观要求，更是顺应互联网金融的大势所趋。

  近年来，中国银行咸宁分行认真贯彻银监部门关于普惠金融的工作部署，围绕湖北省中行“责任网络化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化建设目标，通过“进社区、搭桥梁”，努力践行普惠金融，创新金融网格化服务，取得了阶段性成效。

  随着信息化、网络化的不断发展，传统的金融服务模式已完全不能满足社会大众对金融服务的要求，落实普惠金融的有关政策是中国银行“担当社会责任，做最好的银行”的最好体现。为此我行在推进工作思路上坚持做到“四个结合”：一是坚持普惠金融服务与社会综治管理相结合。依靠政府网格化信息平台，建立“以人为本，网格化管理，信息化支撑，全程化服务”的金融服务网格化服务模式，通过社会治理综合信息及其网格员，有效扩大金融服务的触角及覆盖面。二是坚持城市与农村相结合发展。城市网格重点在“四区”，即商区、园区、校区、社区；农村网格重点在乡村。城区金融服务网格化以提升小微金融服务质效为主，农村金融网格化以填补金融服务空白为主。通过形成“城乡一体、全域覆盖”的金融服务网格体系，促进金融业务的整体覆盖。三是坚持线上与线下相结合原则。线上服务主要通过网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、中银E社区等现代金融服务手段，线下主要通过现有的营业网点、助农取现点、金融网格服务站等普惠开展金融服务。通过运用现代信息技术手段，结合线上、线下的优势，通过增加服务通道，扩大服务范围，进一步向下延伸金融服务，构建线上、线下一体化的金融服务网格体系。四是坚持科学规划与均衡推动相结合的原则。我行将根据全行网点布局、客户经理分布情况，结合金融服务网格化发展计划，科学规划并制定指导意见，力争将有效的金融资源发挥最大的服务质效，实现城市网格允许交叉但不过度交叉，农村以填补金融服务空白为主的工作目标。

  在工作举措上主动落实“四个对接”，积极推进普惠金融网格化工作深入发展。一是系统对接。计划增加端口与综治办的《社会管理网络服务平台》系统对接，逐步利用三年时间对全市网格实现金融产品全覆盖。二是人员对接。通过成立领导小组、工作小组和制订工作方案，指定银行专职网格员对接社区兼职网格员。目前已在咸安、温泉、嘉鱼、赤壁、通城、通山、崇阳等片区搭建12个“普惠金融网格化工作站”，指定14名专职客户经理定期定点到挂牌服务站做宣传和咨询，深入各社区网格积极推进示范社区建设，为发展普惠金融打好基层。三是产品对接。通过中银E商、养老宝、佣金宝、手机银行、微银行等新型产品绑定客户，实现产品对接。通山支行利用节假日到武商量贩、高端社区宣传中国银行微银行、中银E商、养老宝、佣金宝等新型产品，并采取摇奖的方式帮助客户下载相关APP等，提升了我行品牌，受到客户称赞。四是服务对接。通过在全辖机构网点悬挂金融网格化的宣传横幅和LED宣传条幅，在《金融时报》、《湖北银行业》、《香城都市报》等报刊媒体大力宣传中行金融网格化的优惠政策、特色优势和产品组合，加大宣传力度，定期组织网格员深入工厂、校园、社区进行金融产品宣传。我辖通城支行多次组织客户经理进工厂开展普惠金融知识讲座，受到企业职工的热情追捧。

  借助“金融知识普及月”活动的东风，我行仅当月在全辖累计开展活动7次，进驻社区7个，受众消费者量630人次，发放宣传资料1010份，地方媒体报道2次。

  今后，我行将通过金融服务网格化，进一步夯实基层金融服务基础，促进城乡金融服务一体化发展，有效提升在偏远区域的金融服务能力，积极推进网点智能化升级建设。我行今年已建设四家智能化物理网点，客户通过智能排队、自助填单、自助发卡等新型智能设备，融合二维码扫描和O2O概念应用等，创造最佳服务体验；截止10月末，我行全辖共有16个物理网点，26家自助银行。其中智能化物理网点4家，离行式自助银行10家。机构网点设备覆盖率达到100%。全辖共投放各类自助设备91台，其中智能型设备投放13台。累计发放贷款2317万元；服务贷款客户数量1019人；受理非贷款客户数量32160人；网格居民建档133份；

  计划用三年时间打造金融服务网格化划分无缝化、责任跟进无缝化、金融服务无缝化，通过持续推进产品下沉、人员下沉、资源下沉、服务下沉，着力增强和提升我行的金融服务水平，让越来越多的客户足不出户尽情享受中国银行普惠金融网格化的实惠和便利。