近年来，在咸宁银监局、市金融办、市综治办的指导和支持下，咸宁农行积极总结“服务三农金融生态图谱”等金融服务工作，按照统一部署，为打造金融服务升级版，坚持以物理网点为骨干、以“智慧银行”为补充、以“金穗惠农通、E农管家”为支点、以移动金融为延伸的“四位一体”金融服务模式，探索“互联网+生产、流通、融资”的全方位金融服务，实现物理网点和虚拟网点全方位跟进、线上和线下服务多维度融合，努力践行普惠金融，创新推进金融服务网格化建设。

  一、加强领导，完善机制

  咸宁农行高度重视金融服务网格化工作，实行“一把手”工程，精心组织，构建“五专”机制。一是落实专责领导。由各级行行长负责，全市七个支行全部成立了领导小组和推进专班，扎实推进。二是制定专门文件。市分行行相继制定《金融服务网格化工作方案》和《关于做好当前金融服务网格化八项重点工作的通知》进一步安排部署。三是开展专项学习。今年8月31日，由分管行长带队，组织各支行行长到孝感学习网格化管理工作，并按照市银监局要求，结合我行实际，创新抓好落实。四是进行专项考核。将金融服务网格化工作纳入各级行经营目标责任制考核，纳入支行行长履职评价。

  二、用心服务，完善平台

  普惠金融是一项利国利民工程，也是农行真实履行服务“三农”义务的一项具体行动。咸宁农行依拓高科技，构建“四位一体”服务模式，完善普惠金融的“大平台”，实行与金融服务网格化的立体、深度融合。一是以物理网点为骨干，完善功能，提高普惠金融服务能力。对全市农行36个网点按不同权限下放资产业务营销、办贷等功能，在8个农村网点设立“三农”服务专区。二是以自助银行为补充，连接城乡，扩大普惠金融辐射面。城区自助银行16个，计划每年增加5个以上。空白乡镇自助银行21个，计划每年新建15个左右，确保三年内在全市72个乡镇全覆盖，努力解决农村居民现金存放支取、非现金服务、投资理财；社保、水电煤气、电视电话等缴费；农产品进城、工业品下乡的资金融通结算以及金融知识普及和业务办理指导等问题。三是以金融“惠农通”为支点，直面村民，提高普惠金融覆盖面。全行共设立“惠农通”服务点1281个，实现了全市909个行政村的全覆盖，配备转账电话1281部，发放惠农卡32万张，聘请信息员985万多名，重点解决农村居民社保缴纳领取、小额支付信贷需求、支持农户生产发展等问题。四是以移动金融为延伸，直击线上、线下，增强普惠金融生命力。大力推广网上银行、手机银行、电话银行等移动服务渠道，开通网上贷款申请系统、微信银行等平台，创新推出全功能电商平台“E农管家”，构建了集“电商、金融、缴费、消费、信息发布”于一体的三农互联网金融生态圈。

  三、主动对接，增强功能

  市农行充分发挥网点网络、信息科技和人员服务优势，在网格对接、人员安排、系统建设、站点搭建等方面，积极主动作为，网格化建设成效凸显。

  目前全市农行已主动对接社区网格21个、行政村网格909个。确保人员与网格无缝对接，实时跟进网格服务。全行已配备网格管理员36人、专职网格员36、兼职网格员36个，还在村组聘请了303名网格信息员。各支行行正在加强与当地银监局和综治办的沟通，争取支持。按照“十个一”的标准，大力建设普惠金融工作站，广泛延伸到社区、村组和街道。目前全行已设立普惠金融工作站36个。建设“网格化”渐成体系，9月份，市银监局领导考察温泉支行肖桥村网格化工作站，在调研指导网格化工作同时，给予了充分肯定。

  四、敢于创新，有效推进

  普惠金融是新时代、新发展赋予农行新的使命。咸宁农行用先进理念践行普惠金融，用创新思维提升服务质效。一是新理念引导。做好“服务、普及、实惠”六字文章，摒弃原有“一个网点、一台机具、一支分队”等简单化、粗放式、表面化的普惠金融服务模式，用“互联网+”思维，丰富“四位一体”外延与内涵，打造现代、精细、高效的金融服务模式，让广大群众享受“足不出村、足不出户”的全方位金融服务。二是新产品引领。从客户的消费、结算、理财、融资等各类需求出发、推出多款惠及民生、服务大众的“好产品”。围绕居民生活消费和理财融资，推特色产品。推广广泛覆盖于医院、公交、商场、超市的“电子现金”，让居民享受现代化的支付消费方式，已惠及居民8.41万户；针对家庭农场主等新型农业经营主体担保难，推出“林权抵押贷款、农户小额贷款、农机具购置贷款”，今年已向2105户发放贷款2.31亿元；为打通农产品进城、工业品下乡通道，推农村电商平台“E农管家”；将农户、农家店和县域批发商连接起来，建设信息共享平台和资金结算通道，促进农村商业繁荣、目前已覆盖全市6个县市大型批发商209户、下游农家店4633户，交易流量达1.37亿元；实行产品收费减免优惠，让农村居民更享受金融实惠，推出惠农卡，享受费用减免优惠；推出新农保卡，享受费用全免优惠。三是新服务普惠。组织丰富多彩的社区、乡村活动，把金融服务送到街道邻里和田间地头、通过延时服务、上门服务、亲情服务，打造网格服务“新常态”。与此同时，全行上下通过网点显示屏、路口横幅、路演活动、短信、折页、报纸、电视台等渠道，开展立体式、全方位宣传，扩大受众面，让金融服务网格化家喻户晓、人人皆知。

  成效初显，任重道远。市农行肩负服务”三农“的责任担当，将结合”四位一体“服务模式，围绕普惠金融理念持续创新，为加快实现全市金融服务网格化提供助力。