自党的十八届三中全会提出的“发展普惠金融”要求以来，全市金融机构结合“三严三实”专题教育活动，开展了“金融服务网格化”建设工作。金融服务网格化，目的在于解决金融服务“最后一公里”问题，是“责任网格化、建档标准化、产品多样化、服务精细化”的金融服务网格化体系，真正发挥“小网格大服务”作用，实现信息共享、职责明确、运行高效、责任细化的工作目标。邮储银行咸宁市分行以普惠金融理念，全面推进金融服务网格化工作。

  紧抓普惠金融方针，贯彻服务三农理念

  邮储银行是在国务院领导下开展支农支小金融服务的主力军，一直走在扶持小微实体经济的发展的最前沿。党的十八届三中全会提出的“发展普惠金融”工作一直是我行的工作重心。为凝聚工作合力，我行建立组织保障体系，市、县成立领导小组和工作专班，组织学习“普惠金融、服务三农”金融服务理念，统一思想和认识，确保金融服务网格化工作顺利推进。

  高效推进站点建设，开展金融网格宣传

  我行以县市为单位，优先选择辖内经济相对活跃、信用环境较好、辐射范围广、村（居）委会配合度高的村（社区）建设网格工作站。一是规范建设标准，根据省分行下发的《中国邮政储蓄银行湖北省分行金融服务网格化宣传牌执行手册》，明确工作站建设“五个一”标准，即签订一份协议、聘请一名兼职网格员、制作一副宣传牌、安装一部机具、建立一套服务流程，将工作站建设成金融咨询、政策宣传、业务受理的重要支点。二是统一服务标准，与村（居）委会实行双聘互动，签署合作协议和聘任协议书，明确网格管理员、专兼职网格员的工作职责、服务内容、服务流程，并对外公布名单和联系方式，接受群众监督。三是开展大力宣传，以媒体为宣传平台，制作金融服务网格化宣传片；组成金融知识宣传小分队开展“金融知识进万家”等活动。截至10月31日，我行在全市建成金融服务网格工作站27个，县市覆盖率100%；安装电子机具17部，覆盖17个村（社区），覆盖率63%；聘用网格专兼职服务人员37名，覆盖所有27个工作站，覆盖率100%。

  创新金融服务模式，切实服务基层客户

  为深入推进金融服务网格化工作，我行深入分析传统贷款产品劣势，试点研发可以对不同行业、区域客户开展精准扶持的新型贷款品种，先后研发了 “邮储助农贷”、“邮储扶贫贷”、助保贷“等多种特色贷款产品，获得了监管部门和广大客户的一致好评。另外我行还一改以往等客上门的传统服务模式，以“邮储助农贷”等重点产品为抓手，通过“走政府”、“走园区”、“走龙头企业总部”活动，积极推进“银政”、“银协”、“银担”、“银保”、“银企”五大平台的建设，与农业、林业、粮食、水产、扶贫办、总工会、供销社、农技协、共青团、妇联等政府部门及中小企业协会、担保公司、保险公司、农业龙头企业开展合作，切实将金融服务送到基层客户手中。

  建立客户数据档案，开展客户针对帮扶

  通过对接政府网格化信息平台，我行不断补充完善客户数据库信息，充分挖掘地区特色优势行业，细分贷款市场与客户，划分金融服务网格。以银行网点布局情况，合理划分营销网格，保证所有网格均配备网格员和网格管理员。以个人客户为主，小型商户为辅，按照“一人一格、一岗多责、一专多能”的原则，实行定格、定员、定责。截止到10月31日，我行以网格工作站为基础，为网格内居民建档381份。累计授信1341万元，为126名农户和小微企业提供信贷资金支持，实现了“网中有格、格中有人、人人有责”的服务目标，真正把银行的金融服务送到客户的心坎上。

  金融服务网格化是一项长期系统工程，下一步，我们将紧紧抓住推动发展普惠金融发展这一目标，重点提供快捷、便利的优质金融服务，用实际行动推动我市普惠金融全面发展，将金融服务网格工作站打造成“取款不出村、贷款送上门、理财送下乡、资金通天下、服务全天侯”的综合金融服务场所，实现助跑普惠金融“最后一公里”，树立邮储银行普惠金融先行者形象。