实施金融服务网格化，是打通基础金融服务“最后一公里”的有力举措，也是咸宁工行自觉履行大行社会责任，践行普惠金融服务的有力抓手，更是咸宁工行助力咸宁绿色崛起的具体行动。今年以来，根据监管部门的统一安排部署，我行紧密结合自身实际，坚持把贯彻落实“金融服务网格化”工作作为“讲政治、讲执行、讲规矩”的重要标准，通过扎实推进金融服务网格化，深化普惠金融实践，力求我市广大城乡居民能享受金融均等化服务。

  一、着力一个“严”，积极构建金融服务网格化齐抓共管工作机制。我行严格按照银管部门“十个一”标准的工作要求，成立了由行长任组长、其他行领导任副组长，个人金融、公司金融等9个相关部门负责人为成员的金融服务网格化领导小组，全辖支行相应成立网点金融服务网格化管理推进工作领导小组。领导小组下设办公室，由人力资源部负责全行金融服务网格化工作的指导、协调、管理等工作；制定了《咸宁工行推进金融服务网格化工作方案》及相关制度办法，按照“无重复、无遗漏、井田制”原则做好网格划分工作，建立了责任人联系制度。截至10月底，全行共与10个社区、2个村委会签订了《合作协议，建立了12个普惠金融网格化工作站，共配备网格人员24人，其中专职网格员12人，兼职网格员12人，形成了齐抓共管的工作局面。同时，我行还确立了未来三年金融服务网格化实现“三个全覆盖达到三个100%、三方满意”的工作目标：“三个全覆盖三个100%”，就是到2017年末，全行网格内客户基本信息建档全覆盖，要达到100%；全行服务客户对象全覆盖，每个网格内的每个客户均有都一名网格员（客户经理）负责服务，客户服务面达要到100%；凡是客户有需求的我行金融产品都要实行全覆盖，力争达到100%。“三方满意”，就是力争服务工作政府满意、监管部门满意、客户满意。

  二、注重一个“讲”字，积极开展全方位多层次普惠金融知识宣传。为全面提高我市城乡居民的金融知识水平，不断提高防范各类金融风险能力。我行紧扣金融消费者实际需求，按照进农区、进社区、进商区、进园区的宣讲要求，先后开展了以金融消费者权益保护、征信专题宣传、防范电信诈骗与非法集资和产品知识普及等多个主题的普惠金融宣传活动，通过采取乡村“报到”送去助农“金融免费大餐”，园区“报到”送去便企便民“金融优惠大餐”、社区“报到”送去惠民“金融服务大餐”等多种宣讲形式，有力促进了咸宁金融生态环境的不断优化。截止10月底，我行发放各类金融知识宣传资料近30000余份，接受客户咨询13000人次，受教消费者数量达到10000余人，提升了我行社会公众形象。

  三、重在一个“活”字，积极做好普惠金融服务产品创新。继去年我行在全省工行率先推出小微“政银保集合贷”品种后，我行今年又与市政府合作，又创新推出了专为缓解小微企业“融资难、融资贵”问题的新产品——“无微不至微笑资金贷款”，使信贷服务小微企业更接地气、更具针对性和实效性。今年前三季度，我行已累计发放“无微不至微笑资金”贷款11970万元，累计发放小微企业贷款51户，金额3.7亿元，实现了小微企业贷款获得率高于上年的目标。同时，我行还通过大力发展互联网金融，全力支持小微发展。截止9月底，我行共为我市11家名企相继在“融e购”电商平台上线或预上线，累计帮助11企业实现销售额354.67万元，其中仅羊楼洞、黄袍山销售额就分别达238.96万元、91.43万元。

  四、突出一个“实”字，全力支持咸宁实体经济发展。今年以来，面对去年我行信贷投放创历年最高造成对今年到期还款压力大的不利因素，我行通过积极主动向省分行争政策、抢规模、抢资源，不断创新融资服务，确保了对实体经济发展信贷投放力度持续不减，自觉承担了大行金融服务责任。今年前三季度，我行已累计发放各项贷款30.92亿元，净增贷款5.24亿元。其中：已累计发放绿色贷款19.17亿元；已累计发放个人贷款6.7亿元。