本报讯（记者吴青朋 通讯员梁耀 张开颜） 你吃的食品是否合格？用的药品是否安全？为父母买的保健食品是不是正规商品？你遇到的这些问题都可以拨打“12331”进行投诉举报。3月30日，我市食品药品投诉举报12331主题宣传日活动在香城古街举办，活动围绕“12331——助力健康中国梦，食药安全伴你行”主题，向市民普及食品药品安全知识，宣传食品药品安全社会共治理念。

  “你好，遇到食品药品问题，可以拨打12331进行举报！”活动当天，香城古街人头攒动，热闹非凡。食品药品监管人员通过在现场设置宣传咨询点、摆放宣传板报、展示假冒伪劣产品实物标本、发放科普宣传单等方式，宣传食品药品监管的有关政策、法规和措施，普及食品药品安全常识，提高消费者识假辨假能力，增强社会和市民自觉参与监督的积极性。

  市食品药品监督管理局相关负责人介绍，“12331”是全国食品药品监管部门统一的食品药品投诉举报公益服务电话号码，也是食品药品投诉举报平台，受理食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等质量安全、违法违规行为的投诉举报。12331除了受理投诉举报以外，作为食品药品监管部门服务社会公众的窗口，还承担食品药品安全知识的咨询解答和接收对监管工作的意见建议，搭建起了群众和监管部门之间的“桥梁”。

  据了解，消费者遇到的食品药品问题，均可进行投诉举报。例如：保健食品——向老年群体虚假进行疗效宣传，通过讲座等非正常手法进行营销，致购买者过量购买、过度消费，以及非法制售保健食品且主要通过非正常手段销售等问题；药品及医疗器械——通过电视、电台、报纸和互联网等媒体，利用专家、医疗机构和患者的名义虚假宣传，违规发布药品信息和交易信息，以及因药物疗效不满意、医患纠纷、药品不良反应而怀疑药品质量等问题；化妆品——使用效果不好及不良反应问题，美容院美容配方中产品不规范及美容效果等问题；药品零售——零售药店未按GSP要求操作，无执业药师在岗、售卖中存在产品过期、外包装发霉等问题；药品生产——违反GMP规定操作、生产不符合法定标准的产品及中药材质量问题；食品安全——餐厨卫生、饭菜质量等问题，不按国家标准生产食品等问题。

  在此次活动中，市食品药品监督管理局共发放资料3000余份，主要有《食品药品违法行为投诉举报奖励办法》解读、《食品药品投诉举报常见问题》、《食品安全法知识读本》、《湖北食品安全条例》、《医疗器械科普知识》、《药品安全使用手册》、《保健食品知识》、《咸宁市食品药品监督管理局酒类专项整治在行动》等。同时，食品药品违法案件典型案例成果展示，共设置投诉举报流程、食品药品安全宣传等相关展板22块；发放12331宣传提袋、围群、便携式小药盒、开瓶器等小礼品400余份。