其实，医患矛盾在很多国家都存在。在解决矛盾方面，各国也纷纷出台措施应对。

美国：袭击医护按重罪处置

美国约翰·霍普金斯大学在今年公布的一项调查显示，从2000年至2011年，全美医院内共发生91起枪击事件，主要集中在急诊室。

目前，美国已经有38个州专门立法保护医护人员。同时还加大了对袭击医护人员的惩处力度。去年11月，美国纽约州通过了暴力袭击医护人员法例，将袭击值班医护人员的行为按重罪处置。

日本：给医生买事故保险

日本非常重视对医院和医生的监督工作，并提倡法治之下“以和为贵”。

首先，加大对医院和医生的监督。在政府指导下，医疗评估机构每年对评估合格者发合格证书，对不合格者提出各种不同级别警告，并向媒体公示。其次，在政府的监督下，要求医院给医生购买“事故保险”。第三，从事故吸取教训，着重查明事故原因，并举一反三。

以色列：提高医院服务水平

去年，以色列卫生部门对705名医生和护士进行调查。调查发现，在4047宗暴力袭击医护人员个案中，39%与医护人员的行为有关，29%与病人有关，16%与医院管理有关。

以色列正研究在国家层面规范医疗机构管理和运作标准，提高医护人员的服务水平，减少医患矛盾。

（据《北京晚报》）