本报讯 通讯员张思璇、吴广报道：“小高，我为你写了一首诗，你看看。”1月15日，咸宁农行高新支行门口，81岁的柯奶奶满含笑意，将一封表扬信郑重地交到大堂经理高秀其手中。

  表扬信上写着一首七言绝句：“心系人民情系国，党员本色闪金光。满腔热血匡时济，榜样精神意味长。”柯奶奶紧紧握着高秀其的手，感激之情溢于言表：“你们农业银行，实实在在为咱老百姓着想，让我真真切切感受到了党的关怀！”

  这不仅是对高秀其服务的最高赞赏，也承载着客户与银行的“温情奔赴”。

  柯奶奶是卫生院退休职工，由于双手早年受伤，加之年纪大，行动起来非常不便。每次来网点时，高秀其便第一时间前去搀扶，耐心倾听并解答老人的问询，时间一久老人便成了这里的常客。

  “每次来，小高对我都是笑容满面，也不嫌我不懂业务、问题太多。我就爱来这，这么多年的暖心服务，我也想写写心里话感谢他。”柯奶奶乐呵呵地说，每次她来取养老金，高秀其都是全程陪同，关于医疗费用报销这些生活上的问题，也不厌其烦地解答。

  润物细无声，细微见真情。从一杯热茶、耐心的陪同、暖心的话语，到难题圆满解决，每一步都凝聚着咸宁农行工作人员的心血。

  多年来，咸宁农行不忘初心，多措并举开展多元化服务，不断探索和实践养老金融服务和特殊群体服务的质效提升。在全辖网点配置轮椅、老花镜等适老化便民服务和授权委托业务办理服务。

  2024年全年累计开展高龄、病残等特殊客户上门服务820次，服务客户1054人，开展敬老、助残、助困等社会公益活动170次，服务客户1251人次，以“农情暖意”书写金融为民新篇章。