本报讯 通讯员肖琪报道：10月12日，在乐及达酒店大厅，咸宁农商行龙潭支行的工作人员胡文宁和蔡钟钰，正用移动终端为该酒店员工办理开卡等“一站式”服务。

  乐及达酒店是龙潭支行的代发客户，位于旗鼓大道，员工有数十人。由于酒店距离龙潭支行较远，且该单位员工空闲时间与龙潭支行营业时间无法衔接，员工办卡不方便。得知该情况，龙潭支行运营主管与酒店负责人就办理业务时间、开卡所需的材料等一系列问题详细沟通，做好上门服务安排。

  两位工作人员带着开卡所需的移动设备到达该酒店，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，并向所有开卡的客户提示银行卡使用规范，并着重说明了银行卡不得出租出借给他人使用，得到同意后为客户完成拍照、授权书的签字确认等流程，细心、迅速地完成了银行卡开卡业务。

  客户开卡后，胡文宁和蔡钟钰都会向客户提示要谨防电信网络诈骗，提升防范诈骗的能力，同时为客户提供后续“一站式”服务，如关注咸宁农商行微信公众号，详细介绍手机银行及其服务功能，客户对相关服务表示非常认可。

  既要提升服务质效，又要坚持合规展业，咸宁农商行与代发单位的业务联系越来越紧密，让客户能享受到更加优质的金融服务。这次上门服务是龙潭支行工作的一个日常，也是咸宁农商行“挎包精神”的一个缩影。今后，龙潭支行将持续做好金融服务，切实提升金融服务的便利性与高效性，想客户之所想、急客户之所急，切实增强客户的满意度及业务粘性，让客户真切感受到农商行的真情服务。