在咸安区文笔路社区，时常可以看到一个个子不高、忙碌地穿梭于街头巷尾的身影。他皮肤黝黑，笑起来略显憨厚，把群众事当自家事；他把家安在社区，把心留在社区，把生活融进社区；他始终坚守在最平凡的岗位上，默默耕耘着“一亩三分地”。

  他就是咸安区2022年度优秀社区工作者、文笔路社区居民的贴心人钟军。

  ● 情法兼顾，化解矛盾纠纷

  “群众利益无小事”是钟军始终坚持的工作理念。一直以来，他始终坚守在化解矛盾第一线，面对上访群众，他用心用情对待居民诉求，从其切身利益出发，“一案一策”“一人一策”，精准发力，用实际行动为群众解决困难。

  2023年3月2日，向阳湖镇刘女士到社区反映：“我在文笔路一家30多人的企业做饭7年了，上个月无故被辞退，只补偿了一万多元，请你们帮帮我。”

  得知情况后，钟军第一时间安抚劝导，并分别与其爱人和用工企业负责人沟通，核实双方陈述内容。并咨询劳动仲裁政策，厘清双方法律责任，召开多次协调会，探讨解决方式。他从法、理、情入手，动之以情、晓之以理，最终双方达成调解，并且为刘女士争取到35000元赔偿金。

  在文笔路社区工作5年多来，钟军协调处理的纠纷达100余件，他用实际行动化解了一个个矛盾纠纷和风险隐患，维护好群众合法权益，促进了基层社会和谐稳定。

  ● 防患未然，确保生产安全

  钟军时常把“消防安全无小事”挂在嘴边叮嘱，因部分居民消防安全意识淡薄，他和社区的同志们便经常宣传消防安全知识，检查排除安全隐患。

  2023年12月12日凌晨，文笔路突发一起火灾火情，钟军接到电话后立即赶到现场，发现文笔路临街的两个门面冒出浓烟，周围围满居民，他协助消防队员警戒疏散围观群众、维护现场秩序，并安抚受灾商户。

  等到火势得到有效控制后，钟军发现商户想进入房屋查看情况，他立即制止了这一行为，并告知火刚刚扑灭还存在危险。第二天早上，他又第一时间同受灾居民一起查看、分析起火原因，发现起火是由于电线老化所致，他随即要求商户对整个线路重新改造后才能继续经营，杜绝安全隐患。

  同时，他带领网格员到各小区开展安全隐患大排查，并在网格居民群内发布消防安全公开信，希望辖区居民以此为戒，定期检查线路设备，不乱拉乱接电线，时刻牢记安全常识，防患于未然。

  ● 尽责宣讲，助力共同缔造

  永安大道146号居民向社区反映家门口有一个近3米高的土坡，由于雨水常年冲刷，黄土垮塌严重。居住在这一片的有3岁小孩也有80余岁老人，极大的安全隐患让钟军看在眼里、急在心里。

  2023年，钟军和社区书记董莉前后拜访相关单位和部门，如实说明情况，希望得到帮助。最后，市住建局通过立项，决定向居民筹资建设，需要3户居民筹资15000元。

  但居民认为既然是项目建设肯定由政府出资，老百姓不应该出钱。钟军只好多次上门向群众宣讲“共同缔造”的理念，把挡土墙建好后能带来的好讲透了，逐渐获得了居民们的理解。最终在第十二次上门沟通时，3户居民均同意出资。历经10余天施工，一条37米长、3米高的挡土墙建设完成。

  居民老谢说：“墙修好了，我们这里的居民都安心了。”这筑起的不仅仅是一面墙，更是居民对社区工作的认可和支持。

  没有轰轰烈烈的壮举，也没有任何豪言壮语，钟军在平凡的岗位上默默耕耘着，在日常的工作中默默奉献着，用真心解决难题，靠热心化解矛盾，以爱心排解心结，用实干托起使命，用党性擦亮初心，真干事，做实事，办好事，做到了让居民满意，为社区添彩。