本报讯 通讯员葛国华、刘智利报道：“刚刚一直提示错误，幸好有志愿者主动上前询问，协助我逐项检查，才终于验旧成功。”近日，在自助办税区办理发票验旧业务的纳税人感慨地说。

  近日，崇阳县税务局结合2024年便民办税春风行动，以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，邀请信用较好的涉税专业服务机构人员组建税收服务志愿者团队，为纳税人缴费人提供温馨服务，营造更便捷更高效的办税环境。

  据了解，目前，崇阳县共有涉税专业服务机构15家，机构信用等级均为TSC4信用良好水平。经过前期征询意见、组织自愿报名等程序，县税务局从系统内外招募并组建了一批志愿服务团队，组成税费服务“智囊团”。志愿服务团队由税务人员、涉税服务机构代表等共同组成，开启了“税务主导，社会参与”的协同服务新局面。

  志愿服务团队“沉浸式”体验实体办税、线上办税、自助办税，并积极提供优质税费服务。在等候休息区，志愿者手把手教群众在手机上缴纳社保；在自助办税区，辅导纳税人完成开票申请、线上申报等业务；在咨询导税台，积极主动引导纳税人完成表单填写。“常年在办税服务厅办业务，做志愿者还是头一回，让我能以不一样的视角看待办税工作，确实对自身的成长也有帮助。”崇阳壹号财务咨询服务有限公司税收服务志愿者吴女士说。

  目前，崇阳县税务局通过线上、线下等渠道对辖区内涉税专业服务机构开展税费政策及行业准则培训辅导3批次60余人次，收集问卷诉求8条并全部完成答复。

  志愿服务活动成功让“税务蓝”与“志愿红”交相辉映，有效搭建了税务机关和涉税专业机构、企业、群众的共建平台，发挥“以点带面”的传导效应，让纳税服务更具有参与性和双向性，为构建税收精诚共治格局奠定了良好基础。

  从“被服务者”变身“服务者”，志愿者们“尝鲜”纳税服务，全方位体验“最多跑一次”“税费优惠政策落实”“便民办税春风行动”等纳税人缴费人高度关注的涉税事项，在更加详细全面地了解税收业务和操作流程的同时，能够更好地结合自身专业，将诉求反馈、问题解决等环节“前置”，从纳税人缴费人的视角为优化税收营商环境提建议、出点子，为深入推进精细服务提供新的切入点。