本报讯 记者陈志茹、通讯员魏俊、胡耀中、吴静红报道：“婆婆，把背挺直了，微笑一下……”日前，咸安区温泉街道“首席代办员”周佳佳来到盛世华庭小区，熟练地拿起手机为年过七旬的邹婆婆办理养老待遇领取资格认证，仅数分钟便成功办理完毕。

  2022年以来，温泉街道党群服务中心积极探索从“大厅集中办”向“多点就近办”转型，利用88个红色驿站建立便民服务代办点，发掘培养由小区党员、楼栋长和小区热心居民组成的代办员队伍1032人，并从中推选出“首席代办员”332名。

  两年来，“首席代办员”每天穿梭于小区楼栋，协助居民办理养老保险资格认证、医保社保费缴纳、异地就医人员备案等服务事项，成为政务服务最前线一道风景线。

  “只要申请人思维意识清楚，能表达真实意愿，具有完全民事行为能力，因特殊原因无法到大厅现场办理业务的，可委托代办或者预约上门服务。”温泉街道党群服务中心负责人敖云霞说。截至目前，温泉街道便民服务中心办件量已逾4万。