春节是一年当中难能可贵的团圆时刻，万家灯火的背后，总要有人悉心守护。咸宁联通的智家工程师、派送人员以自己的方式庆祝着春节，用汗水和努力诠释着别样的年味。

  心系用户，用心修障，保持网络畅通

  咸安城区智慧家庭工程师钱洲，每天上班第一件做的事情就是了解有几户需要安装宽带？有多少故障需要维修？

  2月9日，除夕，钱洲接到市公司通知赤壁乡镇遭受雪灾导致多处故障，为确保所有宽带用户都能在除夕夜看春节晚会，需要人员前往协助处理清障。

  上午他在本片区内完成装维后，中午便主动到达市公司集合前往赤壁蒲纺协助处理故障。在忙碌了3个小时之后，18点前终于将所有故障全部处理完成。在返程途中，接到星悦公馆小区用户反映宽带无法使用，便立即向用户预约时间前往处理，回到咸宁后没顾上吃饭，在19点30分准时到达用户家中，经查询用户光猫到路由器网线水晶头损坏，更换后用户宽带恢复正常，通过测速发现用户原本500M宽带未达标，用户电视也是通过无线进行连接的，向用户发送测速报告并告知用户路由器老旧原因造成。为了能够更好观看春晚，用户非常爽快的购买公司千兆路由器并将宽带提升至千兆，更换完成后正好春晚开始，用户表示非常满意。

  坚守中奉献，发展中领跑，保证订单准时达

  咸宁通城联通2i交付经理程秋云，每天上午9点至中午12点左右是他最忙碌的时刻，这个时间段用户方便在家的居多，利于派送工作，这是他通过工作实践摸索出来的规律。

  程秋云认为，高效地完成任务的关键是明确目标并制定详细的计划。所以他每天会提前做好路线的规划，做好车辆的更换，在城区堵车区域尽量骑车，确保准时达到。一定要保证在约定的时间跟用户见面，提高用户的信任度。对订单做好分析，特别是对前期已预约和有意向的用户，一定要按约定的时间进行联系，进行订单的回捞。很多时候翻山越岭地为送卡给用户，而误了饭点，为了能多送一张卡出去，甚至晚上会加班到深夜。

  2024年春节假期，经他手的用户发展量全市排名第二，初一到初八均在岗派送，全勤参与春节派送工作。

  春节期间，就是这样一群跟钱洲、程秋云一样看似平凡的人，在默默地坚守着岗位。他们不畏艰辛、恪尽职守，既是为了自己和家人有更好的生活，也为他人创造着更多美好。在别人休息的时候，他们用自己的汗水绘制出充满活力的新春气象。他们的故事，生动诠释了何谓敬业，也展现出咸宁联通的积极面貌。他们在寒风中奔跑、在夜色中守候、在路上执着前行的身影，是春节里最亮丽的风景，也是咸宁联通奋发前行的写照。