人物名片：当今社会，有消费者的地方就有小商店，可以说居民日常生活采购都离不开它。今年43岁的王杰是土生土长的咸安人，在外地打拼多年后，便回到了家乡，在家人的支持下，努力经营着自己的小百货商店。

  采访时间：2023年12月28日

  采访地点：咸安区南大街

  口述实录：

  之前，我注意到街边那种卖日杂用品的小店，店内大部分的商品价格都比较低廉，能吸引一定人群的消费者。但后来我发现，这种店的产品比较少，利润低，很难扩大规模。我索性在咸安老城区开了一家自己的门店，做起属于自己的小百货商店。

  想要做好便民商店其实不太容易，我们这行做的品类比较多，除了各种商品之外，果蔬和副食这一块必须备齐，包括新鲜的蔬菜水果、副食、家用小电器等都得有。

  借助网络发展，之前我需要到批发市场进货，现在能线上订货，非常方便。店内划分出果蔬预售区、便民服务区、快递区等功能区域，接入家政、维修、打印等服务的同时，还免费提供热水、创口贴、体温计等。而且，我还承接了一个团购网站的线下自提点业务，一边宣传店面，一边开展社区团购。

  我每天都会打扫店里的环境，有时也放放音乐，给顾客提供好的购物体验。现在物质生活条件好了，消费者也追求精神生活了，店里常常聚集一些居民，一起看看电视、聊聊家常。大家对我知根知底，都知道店里的货物都是货真价实的。

  就这样，我的生意慢慢好了起来，虽然卖的许多东西都利润不高，但走的是薄利多销路线，随带着卖其它商品，也能拓展客源。

  很多人觉得开家超市很轻松，就是坐着算账收钱，其实很不容易。为了节约成本，我要身兼数职，从前台到联系供应商，从收款转款到行程联络，所有工作都要亲力亲为，往往凌晨才入睡，天蒙蒙亮就得起床。我觉得，只有把服务做到位，店面每天才能顺利运营。

  （本报记者 陈希子 整理）