本报讯 通讯员陈琳、饶才莲报道：今年以来，咸安区以打造“清廉窗口”“清廉政务大厅”为抓手,坚持实行“一窗受理”“一网通办”，转作风、优服务、促发展，持续深化清廉机关建设，推动全面从严治党向政务服务窗口延伸。

  为打造政治坚定、作风清廉、业务精湛的高素质清廉窗口工作队伍，该区举办“强素质 比技能 优环境 创一流”政务服务技能竞赛，对窗口人员理论知识、业务能力、服务礼仪、工作作风等方面进行全方位综合考量；定期评选“宁好办·清廉窗口”示范岗、红旗窗口和服务明星；在窗口遴选业务骨干担任“首席服务员”，直接在服务窗口履行授权范围内审批事项的审批职责，推行跨部门跨层级“一人受理、全程服务”等系列创新业务办理模式，获得了办事群众和企业的肯定与好评。

  同时，该区采用“线上+线下”结合的方式，线上利用清风咸安微信公众号、咸安廉政网等公开专项整治内容；线下在区、镇、村三级政务服务大厅公示“12345”公共服务热线、设立举报信箱、公布举报电话，主动接受广大群众和社会各界监督。并建立健全“12345”公共服务热线投诉问题线索直通车工作机制，组建微信群，将“12345”公共服务热线中反映区、镇、村三级政务服务的问题工单通过工作群发送给各相关单位和窗口，对群众反映的热点难点问题进行跟踪问效、专人盯办。

  此外，该区成立专项监督检查组，重点对工作中不作为、乱作为，为群众办事推诿、懒政怠政等问题开展专项监督检查。对查找出来的问题全部实行清单化、项目化、工程化管理，由专人登记、管理、督办、销号，形成发现、调查、整改、问责全链条工作机制。

  截至目前，全区共发现政务服务领域不担当不作为问题24个，已完成整改10个。