咸安区温泉街道十六潭社区社区积极发挥基层优势，扎实开展创文宣传活动，不断提高辖区居民的知晓率与参与率，让文明理念入脑入心，以文明力量引导居民共筑美好生活。

“请问鲁奶奶在家吗？我是社区的小樊。”6月20日下午，在接到鲁奶奶子女通过“咸安微家园”小程序帮其预约的年审代办事项后，十六潭社区“香城代办员”樊畅第一时间上门。

耐心询问老人相关信息、填报资料后，樊畅仅花两分钟便帮鲁奶奶完成了退休年审资格认证。

自各项便民服务下沉社区以来，十六潭社区从居民实际需求出发，积极为群众提供“一对一”暖心服务。

截至6月份，如樊畅一般的“香城代办员”已累计帮助特殊群体办理退休年审手续230余人、代办居住证明50余份、代缴居民医保367余人。

“香城代办员”，由党员群众志愿者组成，针对病（残）、孕妇及行动不便的老人等特殊群体，通过“一对多”“一对一”形式长期提供帮办代办服务，受到群众点赞。

这是十六潭社区以文明力量共筑美好生活的一个缩影。

十六潭社区党委书记郭芬芳表示，近年来，社区积极发挥基层优势，扎实开展创文宣传活动，不断提高辖区居民的知晓率与参与率，让文明理念入脑入心。

郭芬芳介绍，如今社区居民自觉自发地参与到环境卫生的保护上来，爱护小区内的绿化、公共实施，并对小区内乱张贴行为进行制止。

2月16日，在淦河温泉城区丹桂桥段，十六潭社区志愿者忙碌在河堤两岸。他们身着红马甲，头戴小红帽，拿着垃圾袋、扫帚、火钳等工具，仔细清捡河堤两岸绿化带中的垃圾。清理过程中，志愿者还对周边钓鱼居民进行文明劝导，告知居民严禁在河道内乱扔垃圾、禁止河边垂钓。

据悉，为有效保护辖区淦河沿线环境卫生，十六潭社区严格实行每日巡河和每月清河制度。安排志愿者每日巡河，对沿河环境卫生进行巡查，对钓鱼和向河道倾倒垃圾等行为进行劝导。同时组织志愿者每月对河道进行清理。

5月27日上午，以“垃圾分类，绿色同行”为主题的垃圾分类主题活动在十六潭社区福星城小区幸福里开讲，社区工作人员、志愿者老师、辖区小朋友及家长共36人参加活动。

通过知识宣传、有奖问题、趣味绘画等方式，垃圾分类意识悄然在小朋友心中扎根。事实上，在福星城小区，垃圾分类已经成为居民自觉践行的新时尚。

郭芬芳告诉记者，不管是为淦河“梳妆”，还是践行垃圾分类，居民们都踊跃参与，默默地为环境更美好尽一份力。

如今，在“共同缔造”理念的引导下，十六潭社区充分调动群众的积极性，一条心、一块干、一起拼，共同缔造美好环境与幸福生活。

居民纷纷感慨：垃圾少了环境更靓了、乱停少了秩序更好了、纠纷少了邻里更和睦了，日子一天比一天更美好！