2023年春天行动以来，我个人营销贷款14笔，金额332万元。作为一名综合柜员，面对岗位的限制，主要通过抓住“勤”“细”“真”三字来做好微贷营销。

  勤于学，努力提高微贷水平

  “陈行长！电信公司正式员工算白领1-3类客户群体吗？现在优惠利率可以做到多少？”“葛经理，麻烦帮我看看这个客户的流水怎么核算”在日常的问答中，同事们开玩笑说我是网点的“问题宝宝”，为了激励我提升微贷水平营造整体氛围，对我的提问他们再忙也会抽出时间细致耐心的帮我解答。以前由于对微贷产品文件以及政策了解不够深入，营销时生怕客户提出问题第一时间无法准确答复，总存在畏惧心理导致开口难。后来通过市行及一级支行的针对微贷的培训，在同事们的辅导下我从微贷“十万个为什么”降成了“微贷百问”，从一个微贷小白转变成能独立完成贷款文本制作的萌新，我深知工欲善其事必先利其器，掌握微贷技术就是我们面对激烈市场竞争最好的武器。

  细于心，充分挖掘柜面客户

  “小范麻烦帮我转一下账！”我们老客户李总递给我一张百万转账支票，“李总，您需要备注款项”“哦”说完我见李总接过支票写上“借支”后递给我。我开玩笑说“李总出手都是百万啊”，李总苦笑跟我说“这是别人找我借钱哦！这年头真不想借钱出去，但是迫于人情又实在不好意思拒绝”。我立马说到“李总，我们行现在推出一款贷款产品，免抵押最高做到200万，年利率低至2.1%，您帮我们向您朋友介绍一下我们贷款产品，如果他符合条件的话就不用找你借了”就这样通过细心观察，我成功营销一笔100万的咸创贷。作为一名柜员我习惯关注柜面3类业务：一是存单提前支取的业务，二是3-12个月流水查询打印业务，三是大额转账业务。通过关注这三类业务充分挖掘柜面潜在贷款客户。

  真于情，坚定践行服务初心

  作为一线服务岗位，我们都知道服务的重要性，优质的服务更是能直接体现我行“金融服务店小二”的品牌形象。工作中，我们能够简单地将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们也明白，要坚持优质、长期的服务是一件多么不容易的事情。优质的服务并非卑躬屈膝，而是以真情、真诚为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到被尊重。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，想客户之所想、急客户之所急，用真心实意换取客户长期的理解和信任，用真情、真诚的服务成为必杀技。