人物名片：52岁的李峰，在天成家居一楼开了一家400多平方米的品牌卫浴销售店。他挂在嘴边的一句话就是，不用嘴说服客户，而用行动感染客户。

  采访时间：2月3日

  采访地点：天成家居

  口述实录：

  每个人创业都有不同的经历，但这些经历中都有共同点，那就是要走过一段艰辛的道路，我也是如此。

  开这个卫浴销售店前，我当过货运司机，做过副食批发生意，2010年，我了解到瓷砖利润很高，决定转行做瓷砖生意。

  瓷砖生意并没有想象中那般顺利。瓷砖需要大批量存货销售，长时间积累剩余瓷砖，让我“头很大”，好在我没把“宝”都压在瓷砖上。

  卖瓷砖时，我捎带着经营一个牌子的卫浴。虽然量不大，但一个柜子也能赚个五六百元。瓷砖生意做了一年多后，我又开始考虑再次转行，此时恰逢几个国际品牌卫浴来咸宁招商，我毫不犹豫地决定拿下代理。

  我是如何赢得客户信赖的？大年三十，我会免费给亲戚家卫浴做保养，邻居家反映浴柜台面不好清理，我就教他用牙膏做清洗。即使现在公司发展了分店，我也会安排员工长年在外为客户做卫浴保养。

  现在不管哪个行业市场竞争都很激烈，但不管换到哪一行，我还是坚持原则，讲诚信，做服务，再小的客户，我都会提供最好的服务。

  现在店里有5个员工，一年400多万元的销售额，纯利润也就在30万元左右。很多人都不相信我们一年的利润只有这么一点。

  因为商品质量好，做人实诚，我喊不了高价，只是期望高性价比的产品，能为我带来更多的客户，更好的口碑。

  事实也是如此，我的店里，老顾客带新顾客的比例在客户中占到20%左右。一直以来，我始终恪守一个信念，做生意要厚道。

  （咸宁日报全媒体记者 朱亚平 整理）