本报讯 通讯员谭永明报道：为进一步弘扬社会主义核心价值观，更好地推动文明旅游工作，阳光酒店立足于服务咸宁经济发展，促进咸宁旅游事业繁荣为已任，围绕标准化建设、优质服务、诚信经营、文明旅游等管理目标，积极参与我市文明旅游示范单位的创建工作。

  酒店瞄准文明旅游服务“窗口”建设，大力开展各项创建工作，围绕旅游星级饭店建设标准，对照旅游星级饭店评定标准开展自查，进一步完善硬件接待服务设施，提升服务品质，树立品牌形象。在酒店前台设立“青年文明号”服务岗、“学雷锋志愿服务岗”，对在岗员工开展服务岗业务培训，通过种种细致入微的服务行为、友善服务态度引导到店宾客遵德守礼，弘扬社会主义核心价值观。在客房、餐饮、前厅、保卫等部门推出旅游增值服务，开展线上好评率、线下客人满意率、暖心服务和质检行为等考核，持续推动服务质量提升。四是开展经常性的服务技能竞赛，为把技能练兵抓在经常，加强员工之间的互动沟通，鼓励员工钻研业务、相互比拼，以提高对客服务质量与服务效率，提升客户消费满意度。五是积极参加我市诚信企业的建设，在前台等营业场所显著位置设置行业服务规范、标准和12315消费者投诉举报电话，实行经营项目和对外销售商品明码标价服务，严守行规和行业自律行为，树立酒店良好的对外公众形象，增加美誉度。积极配合我市开展全国文明城市的创建工作，规范店内标识和文明宣传标牌，开展不文明行为的劝导与文明行为宣传，把创建作为自身提质增效，提升竞争力的重要手段。