本报讯 通讯员肖蕾报道：近日，家住咸安的杜女士因不知道银行账户密码，为领取她母亲生前存在某银行的300元存款，烦心了好几天。在好心人的引导下，她找到了咸宁市尚诚公证处，最终解决了烦心事。

  据了解，杜女士在母亲去世后找到了她母亲的一张银行卡，经查询发现卡里还有300元存款，家里条件比较困难的杜女士决定到银行去取出这笔存款。

  谁知杜女士到银行取款时被告知：在不知道账户密码的情况下，需要提交本人与其母亲的亲属关系证明，而杜女士母亲生前的户口和居住地与杜女士的户口和居住地并不在一起，其所在社区和派出所根据规定都无法为其出具亲属关系证明。

  在杜女士准备放弃领取该笔存款时，她听说有人曾通过公证处理过类似的问题，于是她抱着试试看的心态找到了咸宁市尚诚公证处。

  咸宁市尚诚公证处的工作人员在听取了杜女士的陈述后，本着“符合条件立即办，材料不全帮着办，群众有难上门办，延伸服务主动办”的执业要求，主动想办法，驱车前往帅印山公墓找到其母亲的墓碑，并拍摄了照片作为证据留存。

  随后公证人员又前往杜女士母亲生前的居住地，向其多年的邻居了解其家庭情况，查实了杜女士所述与其家庭实际情况一致。公证处的公证员当天为杜女士出具了亲属关系公证书，杜女士凭公证书到银行顺利地取出了她母亲遗留的300元存款。