“感谢你们，你们辛苦了！我们素不相识，却受到了你们无比热情的服务……”6月25日下午，通山县政务中心的窗口民警接到了市民张女士送来的一封感谢信，其中字字恳切、句句真情，表达了对公安机关的极大肯定。

原来，6月22日，通山县户政民警接到求助，家住杨芳林乡的张女士，因其子张某患有肌营养不良症，从多年前开始下半身肌肉慢慢萎缩无法行走，2016年被通山县残疾人联合会认定为肢体残疾一级（最严重级别）。因这一特殊情况，未办理二代身份证，而今为了申请低保又急需身份证。

接到求助后，户政民警顶着炎炎烈日带着相机设备前往张女士家中，贴心的女民警还自费购买了水果看望其家人。由于张某患病在身，无法正常坐立，民警想尽办法帮助其完成正常拍摄。后通过证照之星、Photo-shop等软件助力，终于符合二代证相片的要求，成功为张某办理了二代身份证，并即时制发了临时身份证。

“特殊群众‘特殊办’，入户采集人像办证，这些都是小事，深入基层服务群众，解决群众的难题，是我们应该做的。”该县户政民警表示。