2021年5月25日 星期
咸宁农商行
一名综合柜员的营销体会

  “不要不要”“我们家已经有了”。“搞那么多干嘛,我这微信用得挺好的,谢谢你......”近半个小时里,听到的都是这类话,我心里想,难道今天又是被拒绝的一天?在走到第七家时,总算是“开张”了。抬眼望去,货架陈列整齐,给我的感觉是重新装修了一番,桌上摆着一个他行的收款码。我似乎感觉到有人在看我,便上前打招呼“您好,请问您是这家店的老板吗?”老板点了点头。“老板您好,我是前面农商行的,想问一下,您装了我们农商行的收款码没?我们的收款码实时到账,免费办理哦!”

  老板:“我有,也是当天到账,一样不要钱。”

  “不一样,您看,我们是音箱与码牌合在一起的,这样不占位置,还配了贴码,您在墙上、桌上多贴几个,也方便客户付款呀。”我边说边拿出袋子里面的音箱和贴码。

  老板似乎并不想理我,低头接着刷起了抖音,场面有些尴尬。我想大不了被他吼两句,便硬着头皮继续说:“像你们个体户一天两万都是免收手续费的,支持微信、支付宝、花呗、信用卡。最大的不同是,如果您成了我行的扫码商户,有了经营流水,您生意越做越好时肯定要扩店,如有资金周转的需求,我们是可以为您提供信用贷款的,还能享受利率上的优惠政策,这样一来就不需要您用房产抵押或者找人做担保了呀。”

  老板又抬起了头:“可我也没有你们的卡啊。”我笑着说:“知道你们忙,也不想去排队,只要您愿意办,我们可以带上移动机具为您上门办理!您看这都不用跑银行了,办一个用用看呗,就当做个比较,要是真用不习惯您再退给我。”老板想了好一会,这才答应。在要拍合影的时候,我叫老板请邻里来帮忙拍照。邻里边拍边问“这拍照用来干嘛的?”商户用地道的咸宁话说;“是信合的来装收钱码,有时我不在店里,光只手机响,店里人搞不清楚,我刚看了还可以,声音也蛮大!”“欸,那是蛮好,丫头,给我看看,好的话我也办个!”如我所期望的,让商户带动商户会更有说服力。

  收完资料便赶去下一家。这是一家水果店,早上来时,店里的员工告诉我老板外出送货了,我观察到他店里用的是扫码枪。一番寒暄后,以“万一停电,扫码枪就无法使用”为契机提到了收款码,在他犹豫间,我又说 “哎呀,隔壁几家都用的我们码,您也试试呗,又不收您钱,我们之后还会与优质商户推出一系列的活动,这样店里不是人气更高了嘛”老板乐乐呵呵说“那行,办一个”。就这样,一鼓作气,仅仅一个上午我就成功收集了8户资料。

  有人问我“你每天在哪跑啊?”“又搞了这么多?你的运气可真好!”其实我没有固定的位置,只是在不临柜的时候我都会出门转悠,骑着电动自行车满城跑,看到周边有商户就会停下,有门店就会去问。走访时,有人会头也不抬的拒绝我,也有人会客客气气地跟我说“原来你们也需要出来跑业务,还以为你们只用坐在办公室办公哩,那行,办一个,支持你工作。”外出拓展业务时,面对客户的不耐烦,我也会沮丧,甚至想退缩,但每当被客户肯定,我又会变得干劲十足。

  每次外出营销,我害怕被当成骗子,也担心被拒绝。但当我穿着整齐的工服、佩戴好工牌、提着印有农商行标识的袋子去和客户交流时,他们当中的很多人都能认真的听我介绍。随着拓展业务的深入,我逐渐掌握了商户的心理和思想情况,能及时抓住商户心理成功进行营销。

  走访给我带来最大的改变是,以前出门稍远一点都要用导航,可现在你要问我黄畈村几组、咸安中小学、郭林路在哪,我都能准确地说出来。在走访的过程中,不仅让我对咸宁更熟悉了,也让我内心更加充实,同时收获了营销的技巧。外出拓展打开了我另外一片天地,手机上的商户联系方式增多了,微信好友也增多了,以后我们行有活动都能让他们第一时间知道。这不仅为现在拓展扫码业务打开了局面,也为我行今后新业务的推广储备了良好的客户资源。

  营销虽然辛苦,但付出就会有回报。今年我营销了微贷15笔、金额888万,营销扫码商户56户,分成计价工资将近3万元,超过作为柜员的岗位工资。与先进典型、营销能手相比,这只是一点小小的成绩,但对于我自己是全新的体验和成长。对我来说,营销扫码付、微贷是任务,更是一种权利,农商行的微贷事业,我也可以参与,也能在其中体现自己的价值,收获工资,收获荣誉,收回劳动的喜悦,收获个人的成长。   (张楠)

2021年5月25日 星期

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