2021年4月7日 星期
服务途中突变脸 小心口碑作代价
咸宁日报全媒体记者 王恬

这段时间,家住咸安区鄂高附近的小徐因为家里装修铺地板,遭遇了“变脸”服务,感觉特别郁闷。

“我家新房装修前订购了一款地板。最近,地板装完后,他们公司人员联系我,说要免费做一次护理服务。经过再三电话催促,我也不好意思,就抽空去了趟新房。”小徐说,他一上楼,就看到护理服务人员来了两个人,而且背了一个很大的包包。

小徐说,刚开始,护理服务人员非常热情,笑容满面,一直跟他聊房子、聊装修,夸赞他家的房子装修漂亮。紧接着,地板工作人员一边开始操作清洁地板,一边讲解地板包括木材的知识。

“做完后,他们就介绍说地板需要一个月护理一次,需要用他们的专用清洁产品。我当时就觉得有点贵,不想要。”小徐说,令他没想到的是,很快,地板公司工作人员的态度就冷淡了起来,对小徐之后问的问题一概不作答,并匆忙收起包立即走人。

“走的时候,还重重的甩手将我家门砰的一声关上,我真是好无语。”小徐说,以后,他再也不会光顾这家地板公司了,也不会将这家公司推荐给朋友。

2021年4月7日 星期

第05版:香城故事 上一版3  4下一版