我们学校有一个传统，每学期会开展一次学生“说说心里话”的问卷调查活动，让学生不具名地在一张纸上写近段时间在校的学习、生活感受。本学期的“说说心里话”活动照例如期开展，在看完其中一个同学的问卷后，我的内心许久不能平静。“班头是个好老师，工作认真，教学有方，对我们也很好，但是他太严肃，不解风情，总想用道理来说服我们，不知道我们这个年龄的想法和追求……”越往后看我感觉自己心跳越快，因为这个孩子的话直击我的内心，他说出了很多孩子想说而又不敢说的话，且句句在理，字字入心。

  一、倾听是打开孩子心门的钥匙

  与学生沟通过程中，倾听往往比说教更有效，而且某些时候能成为打开孩子心门的钥匙和解开孩子心结的关键环节。曾经在我所带的班上有一个非常调皮捣蛋的学生，而且屡教不改，几乎到了“无可救药”的地步。在他又一次严重违反校规后，我抱着“死马当作活马医”的想法把他叫到办公室做最后一次努力。这次我反而能心态平和的让他畅所欲言，耐心地听他将心里的想法和盘倒出。整个谈话期间，基本上是我听他说。当他说的某些观点有道理时，我会用点头的方式去表示鼓励；即使他说的不对的地方，我也并不正面反驳他，而是从侧面提问，让他换一个角度思考问题。同时我也意识到问题的症结在于以前过多的说理和批评使他产生一种抵触和逆反的心理，所以才会导致他屡次明知故犯。经过这次谈话后，孩子第二天就像变了个人似的，全身心的投入到学习当中，人也变得很热心,在最后的高考中也圆满的实现了自己的目标。

  二、耐心倾听，忌先入为主

  很多时候，我们在与孩子沟通之前，自己已经对孩子下了结论。这样我们自然就没有耐心听完他们的想法，做到和孩子有效的沟通。德国教育学家卡尔维特说：“我认为倾听是一种非常好的教育方式。因为倾听对孩子来说，是在表示尊重，表达关心，也促使孩子去认识自己。如果让孩子感到他能自由的对任何事情提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视和奚落，他就会变得毫不迟疑、无所顾忌得发表自己的意见，先是在家里，然后在学校，将来可以在工作上，自信勇敢的正视和处理问题。”

  三、能用表扬的方式解决的问题绝不用批评

  现在很多孩子不愿意与家长沟通，也不愿意和老师沟通，而和同学在一起时就有说不完的话。那么孩子为什么不愿意与大人沟通呢？一个很重要的原因就是我们总是习惯性将自己的观点灌输给他们，跟他们讲道理提要求，而且是不接受反驳的。一旦他们的思想和行为不符合我们的要求，可能就会受到批评教育。很多时候，学生所犯的一些“错误”理所当然的要受到批评，但是如果换一个角度来看，这些“错误”并不是一无是处，甚至还有一些可赞赏之处。这个时候我们是采取批评的方式还是表扬的方式？答案是显而易见的。如果孩子们能够听到更多的“你觉得、你认为、你可以……”，那么他们自然就会乐意和老师交流，愿意和我们说心里话了。

  孩子需要真正的倾听，倾听也会让我们更加了解孩子。我们希望怎样被对待，就知道孩子想怎样被对待，真正的交流由倾听开始，一种互信的师生关系也由此开始。

  （作者单位：咸宁高级中学）