面对营销电话，不少人选择不接或直接挂断，但为何营销电话还是很多？近日，记者走访发现，在一些商家看来，电话营销较低的成本和不错的回报率是他们坚持做电话营销的动力。
1 一天工资100元平均要打300个电话
近日，市民阮媛（化名）应聘到我市一家房地产公司做电话营销员。
工作地点是一间被隔成十几个坐席的房间，在这里，电话营销员被称为电话销售，每个电话销售的桌子上都摆放一部电话，有的座位上还贴着标有任务量的纸条。
薪资方面，打一天电话100元，按天结算，如果有意向客户签单，则有提成。
打电话前，专门有人对新来的电话销售进行半个小时的培训，主要是让电话销售熟悉楼盘的价格、户型等信息以及沟通技巧。
小阮拿到一张电话号码单，按照单上的电话拨打，一天平均要打300个电话。
小阮告诉记者，她打电话前，需要做一些准备工作，比如长时间打电话要给自己冲一杯茶水，准备记事本和笔记下哪些客户有意向，打印房产资料以备与客户沟通时使用。
小阮说，在电话营销过程中，有的电话销售身边还坐着售房人员。当听到客户有意向或者问比较专业的问题，就由一旁的售房人员与意向客户进一步沟通。
2 半天打100多个电话 没一人接受看房邀请
“如果你给客户打电话，前面铺垫就用了十几秒钟，被挂断电话的概率很高，如果你直接报价，效果就不一样了。”从事电话销售三年的樊晖说。
但即便能快速进入主题，也免不了被客户“冷落”。樊晖告诉记者，电话营销人员自信心受挫，走人是常有的事。
小阮一上午打了100多个电话，不停地说话，口干舌燥。虽然多数电话有人接听，但几秒钟后挂断电话的客户占大多数，本子上记录下来的愿意听介绍的只有14个人，愿意来看房的一个都没有。
“你不停地说话，态度还要好，有时候话说到一半人家就挂了，生气是难免的。”樊晖说。
记者走访发现，电话销售多数是学生，有大学生，也有刚刚毕业的高中生，而且人员不固定，流动性很大。
“打电话的人员都是短期的，走一批可以再招一批，技术含量不高，要的是量。”一位从事电话销售的管理人员说。
3 电话营销主动性强 有一定的成功率
在一些商家看来，电话营销的成功率“挺高，效果不错”。
城区一位房产营销经理说，电话销售觉得效率低，是因为站的角度不同。站在公司的角度，打1000个电话，就等于跟1000个客户主动建立联系，只要有1个客户购买住宅或商铺，效果就达到了。
他介绍，在房地产领域，电话营销是一种行之有效的方式，与媒体广告、街边发传单、群发短信、网络宣传等营销方式各有千秋。
业内人士认为，之所以有效，一个不可忽视的因素是电话营销具备“主动性强”的优势。
相比电视广告等“被动”营销形式，电话营销可以主动与客户取得联系，并听取客户意见。只要产品足够好，海量拨打电话后，标记意向客户，之后继续打，总会有人欣赏其产品的。
“客户没需求可以挂电话，但房子、商铺就在这儿，我们主动告诉客户了，如果他需要或者觉得是个商机，自然会来看房。”该营销经理说。
电话营销被商家认为“效果不错”，不仅是“主动性强”，还有足够低的成本。
4 一周花费五六千元 能“搭讪”7000个客户
相比其他营销方式，电话营销的成本如何？
电话营销主管杨先生向记者介绍，营销行业有一种说法叫“费效比”，也就是投资回报率，指的是公司为一个项目投入的费用和产生效益的比值。
杨先生认为，电话营销的费效比很高。
据他介绍，打个比方，一家房地产公司需要投放广告做宣传，可以花费10万元在传统媒体广告，但广告到底能带来多少客户，房产公司不能直观了解到，而且花费高。
如果这家公司招聘10个电话销售，按照每人一天打通100个电话计算，10人同时打，一天能打1000个电话，一周就是7000个电话。
以一个电话销售一天工资100元计算，10人一天1000元，一周7000元。
另外，现在的电话都可以包月打，一周的电话费只需几百元。加上公司购买客户资料的花费，电话营销一周的支出为五六千元。
杨先生说，一周内只要有一个接听电话的意向客户购房，电话营销的成本就可以轻松收回。况且据他的经验，一周内不止有一个意向客户成交。
“用1万元能打十几万个电话。”在他看来，相比其他营销方式，电话营销至少在房地产领域的费效比还是很高的，这也是现在很多房地产公司都在做电话营销的原因之一。
业内人士分析，电话营销是一条产业链，很多方面尚需完善。例如大量缺乏精准度的营销电话不仅令客户反感，对电话营销行业也产生了不利影响。
在他看来，一方面是缺乏资源有偿租赁和使用的平台。由于得不到资源，一些公司就私下购买公民个人信息，实施“粗放式”电话营销，其理念和管理水平很差。另一方面是缺乏诚信和有效的监管机制。比如，电话营销是否侵犯客户隐私？能否保证不泄露客户隐私？这些都无法得到有效监管。
