2019年8月9日 星期
通山县中医院
服务质量实现“四新”

  本报讯 通讯员王能朗、郑梦溪报道:今年以来,通山县中医院狠抓作风、行风规范化管理,解决了卫生院作风建设中存在的突出问题,真正使服务质量实现“四新”。

  一是健全管理制度,作风有了新改进。该院从加强各科室规范工作行为、简化服务程序、提高工作效能入手,对现行的规章制度进行了一次全面清理,并建立健全了“首诊负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“廉洁行医制”等一系列新制度,以制度促管理,以监督促规范。二是实行党务院务公开,管理有了新突破。该院采取设立院务公示牌、电子显示屏以及召开院职工代表大会等多种形式,对人事、财务、药价、服务流程及服务承诺予以公开,做到真实、公正,牢固树立“以病人为中心”的服务理念。三是开展主题活动,行风有了新变化。该院以开展创建“优质服务示范岗”、“安全管理先进科室”、“文明行医星级工作者”等为契机,大力开展“送温暖、送服务、办实事”、“卫生下乡”、“参合农民免费健康体检”、“拒收红包从我做起”等一系列实践活动,真正做到“五不让”:不让布置的工作在我这里延误,不让差错在我这里发生,不让群众在我这里受到冷落,不让规定在我这里走样,不让形象因我受损,让群众充分感受到卫生院转作风、促服务带来的新变化。四是建立长效机制,工作有了新成效。该院通过边查边改,总结经验,形成了包括文明行医、依法行医、廉洁行医、诚信行医等行为规范,建立长效机制,为全院干部职工队伍建设和良好医德医风形成,提供有力的制度保证。

2019年8月9日 星期

第07版:健康咸宁 上一版3  4下一版