早上9点30分，李婷准时到达新世界健身运动体验馆， 开门，开灯，换上工作服，检查运动器械是否完好，这是李婷一天工作的开始。

  今年29岁的李婷，是个妥妥的90后女孩，在健身房工作已有三年，现为前台接待岗，主要负责接待会员、给会员打卡、开收据、做账单等工作。“我其实是做了两年的会籍管理，今年才转做前台工作的。”谈到自己的工作，李婷这样说道。

  前台是健身房的门面，顾客对健身房的第一感受一般是由前台给的，“前台是个服务行业，工作的时候态度一定要好，相比销售行业，服务业的压力要小一些，但心理素质一定要够强大”，对于李婷来说，每天最重要的工作就是与客户接触，“虽然说这是一个小小的健身房，但来的人都是形形色色的，每天要跟不同的人处理不同的问题，既能够很好的锻炼我的自身能力，同时对我的思想见识方面也会有所提升。”

  夏季是旺季，也是李婷一年中最忙的几个阶段之一，“我每天九点半上班，下午五点半下班，一周会有一天的休息时间”，李婷表示，健身房的员工有限，前台接待工作实行的是轮班制，白天由她负责，在这一天八个小时的工作时间里，除了中午人少的时候可以稍作休息，其他时间只要客户有需求，她就要做好接待工作。

  “最怕的是客户的不理解”，李婷表示，有些客户一时脑热来办卡，过后又想退卡，但他们是有严格规定不允许退卡的，夏天天气炎热，人的脾气也会火爆一些，遇到这些不理解的客户，心里再委屈也会与客户好好解释商量，安抚客户情绪，最后达到解决问题的目的。

  李婷说：“我原来也是个性格内向的人，但从事这份行业之后会逼着自己去锻炼口才，学会与人交流，做一个胆大心细的人。”