早上5点20分，刘玉兰便起床了，开始为工作做准备。7点25分，准时出门到达公司，进行晨迎。

  今年66岁的刘玉兰，在从事保险工作的21年间，每天都坚持如此。

  “保险代理工作，简单来说就是从事保险销售，而销售并不是一件简单的事情。”刘玉兰介绍，尤其是20年前刚开始做保险的时候，关于保险这块国家出台的政策较少，群众的保险观念也比较薄弱，那个时候的业务基本都是靠朋友亲人的支持。

  “但一旦开了头，想要坚持做下来，拼的就是服务质量。”刘玉兰表示，要把客户当成家人朋友。

  每一个买了保险的客户，刘玉兰都会做档案整理。每逢客户生日都会送上小礼品或者发送生日祝福；买了医疗保险的客户凡是家里的红白喜事都会前去参加；客户住院的话一定会去探视，顺便捎上一篮花或水果；逢年过节礼物更是必不可少……刘玉兰的真诚对待，也使客户不断地加保并转介绍新的客户。

  业绩提升的同时，刘玉兰肩上的担子也越来越重。每天工作到七八点下班回家已成了家常便饭，有时甚至到凌晨才能下班。“下班时电梯停运了，办公楼的大门也关了，我们只能叫保安人员来开门。”

  刘玉兰表示，“在这个行业，永远都要自带鸡血，永远要充满激情”。

  在这个行业奋斗多年，结识了志同道合的朋友，有一群不离不弃的伙伴，刘玉兰表示，“我觉得我还年轻，也会一直做下去。”