本报讯 通讯员王能朗、阮班勇、成传炎报道：自去年以来，通山农村商业银行在服务群众中坚持“五制四公开三亮明”，切实提升服务质量和办事效率，不断增强群众的获得感、幸福感、满意感。

  “五制”，即责任先导，落实“五项制度”。该行认真落实首问负责制、全程代理制，一次性告知制，限时办结制和责任追究制，行班子成员坚持领导带头、问题导向，坚决杜绝“歪风邪气，推诿扯皮，踢皮球”现象发生，努力使到各支行营业点各窗口办事的群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。“四公开”，即做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，确保实现服务群众“一站式”，让群众办事真正做个“明白人”。“三亮明”，即要求各支行营业窗口及工作人员在服务中亮明身份、亮明承诺、亮明标准，促使工作人员办事效率明显提高，机关作风进一步好转。