稳控信访人的思想，消除信访矛盾和纠纷，确保将信访问题消除在萌芽状态是蒲圻办事处信访维稳的指导思想。近来年，蒲圻办事处开展信访工作时，注重规范信访、依法信访，注重从群众反映的问题入手，及时发现和解决矛盾，确保辖区内信访工作得到了较好解决，赢得了上级的肯定和上访群众的好评。

  依法依规实施信访。开门接访，按照首问制要求，党委班子成员轮流坐班接访，对辖区内信访问题，每半个月一排查，一个月一处理。同时，定期开展信访法律法规宣传，引导群众依法依规上访，建立健全了信访问题收集、督办、反馈工作机制，有效地遏制和减少了缠访、闹访。

  排查化解矛盾纠纷。办事处实行处村组三级干部包保，办事处干部与重点户、重点人、重点事项进行挂钩结对，帮助解困、解难，化解各类矛盾，办事处每半个月、村社区每周，开展一次矛盾纠纷排查，对排查出来的矛盾问题，能够解决的立即解决，不能解决的做好解释说服工作。

  发现问题稳控事态。警钟长鸣，善于发现问题，捕捉并化解瞬间产生的极端想法，确保辖区内和谐稳定。银河花园城信访人王某，现年54岁，下岗后靠给居民家送煤气赚点生活费。因为高度近视，2017年送煤气途中发生交通事故，欠当事人20余万医药费。10月份，在省委巡视组巡视期间，王某先后找市信访局、市交通局反映情况，要求为其在交通系统解决工作及购买社保，由于问题没有得到及时解决，王某流露出各类极端想法。办事处了解情况后，工作人员及时对王某做疏导稳控工作，消除了王某的极端想法。（何浩 游凰玲）