本报讯 记者朱萍、见习记者周莹、通讯员周向东、林立报道：“百万消费者评议供水、电、气、石油”活动，自今年5月启动至今已有3个月的时间，活动进行得怎么样？消费者的关注度如何？带着相关问题答案， 7月20日，市消费者委员会组织消费热点评议活动组委会来到市联合水务召开消费者权益保护工作座谈会暨评议活动阶段成效通报会。

  会议听取了消费者关注较多的关于水质、水压、停水没有提前通知、阶梯式水价等情况说明。对联合水务公司一如既往的担起城市安全供水的重任，持续提升服务水平与服务质量，保证城区的供水安全，从实际行动上保证消费者的合法权益，将“供优质之水，服诚信之务”做到实处，通过消费热点评议活动提升公司的社会形象等方面给予充分的肯定。

  会议通报了评议活动在经过申报审核、形象展示、明察暗访等三个阶段取得的成效。一是社会反响空前热烈。湖北日报、湖北电视台、咸宁日报、咸宁电视台、咸宁新闻网等省市级媒体的高度关注，全方位的对评议活动进行了宣传报道。社会各界关注、浏览“消费热点评议活动达”1700万人次，500位网友留言对评议活动提出意见、建议；微信转发评议动态30余万人次，连续4个月百度排名第一。二是行业自律得到加强。评议活动开展以来，市消委组织6场座谈会，探讨行业规则的改进、完善工作。目前，被评议单位已修订、完善行业工作12条，行业规则更加贴近群众、贴近生活。三是消费者的诉求得到积极回应。截止7月5日，共受理消费者投诉、咨询480余件，其中：消费者投诉18件，消费者意见92条，消费者业务咨询370余件，全部到积极回应和妥善处理。

  会议指出，联合水务公司要以更加有力的措施、更加扎实的工作，通过此次“百万消费者评议供水、电、气、石油”活动的契机，乘势而上，全面开展水务事业跨越发展新局面。要加大宣传力度，做好水质安全等方面的知识普及；做好社会投诉、咨询和突发事故的正面回应；做好微信投票的前期准备工作。建议市联合水务公司建立联动机制，实现“红色引领、诚信经营、放心消费”的营商环境。

  据了解，目前，咸宁城区的水质综合合格率为99.85%，出厂水水质合格率是100.0% ，均符合国家相关标准。为了保证水质，除了要达到国家相关标准，市联合水务公司还制定了内部控制标准，确保每一项内控标准都要达到或高于国家标准。