核心提示

  曾几何时，ATM机是人们生活中必备的公共设施之一。如今，随着我国移动支付越来越普及，ATM机使用频次越来越低。曾经矗立在商业机构的ATM机很多被悄无声息地搬走了。移动支付愈发便利时，ATM机的撤离及有关配套服务何去何从？

  日本

  ATM机使用频率高 对特殊群体有个性化设置

  据介绍，日本非现金支付比例和范围都远不及中国，ATM机使用频率仍然很高。很多ATM机有外语使用说明，设计时考虑了老年人或残障人士等（需求），方便更多群体使用。过去ATM机在使用上的最大限制是时间和收取手续费的问题。

  设置在银行中的ATM机能够使用的时间通常受限，很少有24小时营业的情况。一些银行还会按照节假日或时间段收取手续费。近几年，越来越多几乎24小时营业的便利店导入ATM机，解决了时间和手续费问题。有数据表示，在便利店设置一台ATM机大概三年可以收回成本。总体而言，由于日本货币数字化的速度较慢，因此ATM机仍是不可或缺的存在。

  西班牙

  ATM机地位愈发重要 得益于技术领先和市场环境

  西班牙目前最普遍的ATM机有三种，第一种是柜员机，可以处理转账汇款、查询和打印单据等业务。这种机器一般会放置在银行内部。第二种是最常见的标准ATM机，适合任意场景。第三种是高级自动柜员机，大部分的银行基础业务都可以操作。

  除此之外，西班牙的ATM机终端大多支持全网络和各国语言。不同国家的支付系统和不同语言界面可以混合使用。比如中国人拿着国内发行的银联卡在西班牙LA CAIXA银行的ATM机终端上，先选择中文界面，之后就和在国内ATM机上操作没有太多区别。相比较于先存钱再消费的电子钱包，没有储蓄习惯的西班牙人更爱先透支银行信用卡，再给银行还款的消费模式，所以ATM机仍然是人民生活的必需品。

  澳大利亚

  ATM机使用状况正常 无闲置弃用情况

  澳大利亚人的付费习惯是，在绝大部分超过20元或以上的物品大部分情况下使用借记卡或信用卡。对于一些小额支付的场所，则更倾向于直接用现金交易。所以，澳大利亚的ATM机往往分布在一些快餐店扎堆的地方及零售食品便利店等附近，而在一些需要花大钱的地方，反倒很少有ATM机。

  此外，对ATM机产生一定影响的并非新型的支付方式，而是一些大型超市的做法。澳大利亚的大型超市在消费者购物刷卡时往往会问要不要提现现金。如果需要，销售员会直接在刷卡时会帮你额外刷掉这部分钱，然后把提现的钱和买的东西一起给你。

  不过总体来看，除了超市的提现服务对ATM机具有一定影响外，移动支付对于ATM机影响微乎其微，因此澳大利亚ATM机到目前为止运行正常。

  回到国内，曾经ATM机在商场、写字楼、医院、地铁等人流量比较高的地方都有如雨后春笋般的铺设。十几年来，中国银行业自助渠道发展迅速，在规模和密度上，自助设备整体规模迅猛扩张。业界普遍认为，供大于需，ATM机萎缩是趋势，但很长时间内不会消失。货币数字化并非“普惠金融”的唯一途径，没有数字化能力的老人和困难群体也是需要普惠的人群，所以现金不可能消失，也不应该消失。 （本报综合）