2017年11月，因罹患“胃癌”还在就医治疗的张先生收到了泰康人寿的重大疾病保险金。这个让全家深感悲痛和不安的时候，泰康理赔款，让张先生全家感到了丝丝暖意和感动，也给张先生带去了战神病魔的坚定信念。

  2013年，张先生投保泰康健康人生终身重大疾病保险，保额10万元。2017年11月，张先生因胃部不适去医院检查，被诊断为“胃癌”。入院后拨打95522电话报案，接到报案，泰康人寿湖北分公司迅速安排理赔人员赶往医院对张先生进行探视慰问。经向客户本人及主治医生深入了解、核实病情后，确认符合重大疾病赔付标准。随即现场通过移动理赔完成申请，当天结案、理赔款到账，让张先生体验了“重疾先赔”的泰康理赔服务。

  “重疾先赔”是2017年7月泰康人寿在湖北市场上推出的特色理赔服务。对凡在泰康人寿投保满三年的重大疾病保险客户，及时报案后，经过公司审核符合“重疾先赔”标准的，安排理赔人员到医院协助客户收集资料，办理重大疾病保险理赔。

  “重疾先赔”的推出源于重大疾病保险因为条款约定的重大疾病标准严格，保险公司在理赔审核时非常慎重，需要核对大量的医疗资料，甚至部分重大疾病需要通过法医鉴定才能确认是否符合保险责任。繁琐的资料，导致很多客户选择在出院后才申请理赔。而罹患重大疾病的客户往往需要高额的治疗费用，给客户及家庭带来很大的经济压力。

  为了充分体现保险的保障功能，履行社会责任，泰康人寿对重大疾病进行了分类，决定对两类重大疾病提供“重疾先赔”服务，一是疾病诊断类，只要符合条款约定的各项医学检查指标就达到了赔付的标准；二是手术方式类，这类主要是做完条款约定的手术后就达到了赔付的标准。此两类重大疾病，都可以在客户住院期间进行核定。

  想客户所想，急客户所急，泰康人寿湖北分公司始终坚持、积极履行社会责任。自2017年7月“重疾先赔”特色理赔服务推出以来，已经为全省111位客户赔付保险金共计768余万元。这项特色理赔服务的上线有效缓解了罹患重大疾病客户的经济压力，为客户享受便捷高效的理赔服务保驾护航。