邱火林，是赤壁市邮政分公司一名普通的投递员，自1990年起在赤壁邮政从事投递工作至今，一干就是27年。服务范围包括赤壁市政府和40多个行政单位以及附近的中小学，服务人口达1万多人。工作中，他一直坚持诚信服务，做事先做人，把客户当亲人，尽其所能为客户提供方便，赢得了用户的信任和社会的广泛赞誉。

  他已连续21年被赤壁市邮政分公司评为“先进生产者”，多次被赤壁市委、市政府评为“劳动模范”，2001年被湖北省邮政局授予“双百佳、双十星投递员”称号，2004年被评为“湖北省邮政局特等劳动模范”,2005年被国家邮政局授予“全国邮政系统模范投递员”称号，2006年被湖北省人民政府评为“湖北省劳动模范”。其先进事迹多次在《赤壁报》、《咸宁日报》上刊登，邱火林成了赤壁绿衣人的形象大使。

  主动请缨 投递到户

  记得刚接手投递新区时，邱火林就遇到难题了。由于建成不久，新区的街道、楼栋号码、单位名称都没有规范化，人口多且分布杂，报刊投递量又大，为了准确投递每份邮件，他顺着街道一家一户的抄门牌号码、用户姓名、联系方式，然后整理成册，便于按址投递。

  市委市政府大楼有13层共计 100多间办公室，以前的邮件报刊全部放在门卫，由各科室的人自己去拿，经常出现拿错拿丢的现象。于是他改变以往的投递方法，将各部室的邮件、报刊挨个门的送到，自他接收从未漏过、错过一次。一坚持就是27年，至今没有改变。尽管有时累得腰酸腿疼，但当他看到用户的笑容，听着用户满怀感激的话语，更坚定了自己的选择是正确的。

  心系用户 勤于营销

  邱火林不仅投递工作干得出色，在业务发展上也是“领头羊”。进入邮政工作后，他努力学习各项业务知识，积极钻研营销技能，紧密联系邮路上的客户，认真负责地完成本职工作。每次出班，邱火林都会带上业务宣传单和名片，每送达一件包裹后，都不忘为客户递上最新的邮政业务宣传单。聊到客户兴趣点时，还会掏出随身携带的小本子记录下客户相关信息和联系方式，以便后期进行跟踪维护。这些年来，他为用户代购各种生活用品达20万元，每年揽储400多万元，从没漏过一件事没错过一笔款。

  带病工作 感人至深

  邱火林患有前列腺炎，每天都要吃药，每半个小时就得上一次厕所，这些年来，他一直忍受着不为人知的烦恼，干着投递工作，从没怨言，也从未向组织要求过什么，长年带病上班，妻子多次想到单位上请领导给他换岗，都被他劝说回去，妻子深深感受到了他对投递工作的热爱与执着。

  一天，他在邮路上为了给一位老人让路，从摩托车上摔下来，造成胸部内伤和右腿膝关节受伤，次日腿肿得穿裤子都困难，领导批准他休息几天，另由他人顶班，可他知道其它投递员都是一个萝卜一个坑，况且又不熟悉邮路，他婉言谢绝了，硬是忍着伤痛坚持上班。

  爱心助学 邮情绵绵

  最让人感动的是邱火林爱心助学的故事。在他投递的路段有个名叫覃兰的小姑娘，从小没了父母，由奶奶抚养着，在深圳打工的小姑每个月寄300元钱生活费给她们，邱火林每次收到汇款单给她们送钱去时，总是悄悄地贴进50元钱，在回音卡上总是帮她们写着：“款已收到，请放心”，他还自费给小兰订了一份《小学生学习报》。直到两年后小姑回来过年，大家才知道这位默默奉献着的英雄。从此，每年正月初一，奶奶总要带着小兰，提着鸡蛋和腊肉送到邱火林家，用最纯朴的方式表达着她们的谢意。

  27年来，邱火林的投递工作风雨无阻，如山一样坚毅执着；27年来，他对投递工作的爱坚贞不改，心里时刻装着工作，装着用户。邱火林用自己的这份情，这份爱，为广大用户传递着份份信息，带去了层层绿荫，演绎出了邮政与用户间山伴水，水依山似的深情。

  （徐颖）