3日，记者来到咸安鱼水路“丽人美妆”护肤品店，细雨蒙蒙的夜空，窗明几净的店面，空气中飘着好听的爵士乐，采访就在这样闲适的氛围中开始了。

  41岁的万琪脸上挂着腼腆的笑容，显得很有亲和力。“一直想开家属于自己的店，餐厅、咖啡屋、发廊、服装店等等都想过，心里没把握。”万琪说，她曾花了一个月时间，到处寻找创业机会。她注意到，咸安鱼水路是商业街，每天都能看到很多年轻女孩子逛街的身影，于是决定开个护肤品店。

  护肤品都是直接擦脸上的，质量如果有问题，经营就难以维系。为了保证货源可靠，万琪会筛选产品种类丰富、证书齐全、管理比较正规的进货商或者代理厂家。为了保险起见，首次开业时，万琪只进了一些常规的护肤品，总价值也不高，避免囤货亏损。

  2015年，万琪的护肤品店终于开张了，可是每天只有零零星星的顾客。为了宣传店面，万琪打印了产品目录及价格宣传单，雇了临时兼职人员在附近商场门口散发，还在微博、QQ、微信朋友圈里大力吆喝自己的产品。

  随着店面知名度的扩大，万琪的顾客群逐渐多了起来。从早上10点到晚上10点，万琪得呆在店里12个小时，虽然很辛苦，但看着很多顾客来买东西，心情特别舒畅。从无人问津到慢慢获得收益，万琪的心安稳了许多。

  顾客们前来购物，万琪会提供免费的修眉、外加1元钱还可享受化妆服务。另外，针对回头客，万琪还坚持攒积分、兑商品等活动。“比如100点积分相当于5元钱，可以兑换面膜、洗发水小样、化妆棉等等，这会稳定老会员、吸引新顾客入会。”万琪介绍说。

  “每位光顾的客人，不管对方是否消费，我都会向他们介绍办会员卡的好处。”万琪颇有心得地分享自己的生意经：正是凭借做好售后服务和不断完善会员制度，她的护肤品店开业以来，已成功发展了近千名会员。

  万琪心语：开实体护肤品店没有捷径可走，要踏实做好售后服务。发展会员制度，也有助于拓宽消费市场。