“(2月22日)周三课表,天气小雨,1至6度,下午3时是瑜伽,教练习萍,5时30分,脊柱保养,教练王小青……一年之计在于春,春天锻炼,改善气血循环,减肥效果会1+1大于2。”22日,记者来到位于温泉光谷广场四楼的咸宁keep国际健身俱乐部时,店长王岸宇正在低头用手机给他的客户发送当天的课程表。
“健身馆是服务行业,卖的产品就是贴心的服务。服务要到每个细节。”王岸宇告诉记者,他们店的前身是位于中辉国际三楼的美蒂健身房,有很多老会员都跟着过来了,服务更加不能松懈。
近年来,健身的理念逐渐渗透到普通人的生活中,人鱼线、马甲线……随着人们对健康、塑形提出更高的要求,咸宁城区的健身房也越开越多。王岸宇也深知行业内的竞争力在逐渐加剧,为了将健身俱乐部经营好,将现有的会员服务好,王岸宇想了不少办法。
王岸宇表示,健身行业目前的问题不是出在技术人员身上,而是管理人员素质缺乏。“既懂健身又懂管理的人才太少了,要让更多高素质人才进入,进行流程化管理和监管运营。”
目前,俱乐部内共有近千名会员,8个私教不定期对会员进行服务。今年春天,俱乐部又新招募了50位体验师,为的就是提高俱乐部的服务水平。
王岸宇介绍,现在,也有很多人都喜欢跟着APP、看视频教程来健身,自己练很难发现动作上的问题,这是普遍存在的问题。俱乐部里更重视体验,教练们会对会员的身体情况(肌肉力量、肌肉耐力、心肺功能、柔韧度、体能等方面)进行了解,并推荐适合会员的课程以及自由训练方法,教练会不间断跟踪会员的课程进度以及器械的使用掌握程度,不断鼓励会员。这些都可以称为量身定制。
同时,通过分布在俱乐部各处的体验师们,总结会员们在健身中出现的问题,通过体验师向教练提出并改进会员们的健身计划。
“后期,俱乐部还要逐步成立会员委员会,让会员们能真正成为健身房的主人。”王岸宇说,他热爱运动,也希望坚持自己的爱好,更希望能通过自己的努力,传播新的健康理念。



