人物名片：王晴，80后赤壁人。从小对服装搭配、设计有浓厚兴趣的她，秉承认真做事的态度，热情从事服装销售行业，给广大顾客带去了美的体验。

  采访时间：2月9日

  采访地点：咸安“香港丽娅”中式服装店

  口述实录：女孩子都爱打扮，我也一样，没事就爱研究服装的款式，也喜欢帮别人设计穿搭。不管什么工作都辛苦，所以一定要做自己喜欢的事。抱着这样的想法，我选择了从事服装销售行业。

  很多女性顾客喜欢原创中式古典服装，尤其是青年、中年顾客群，她们的审美观比较固定，不像年轻人那样风格多变，消费能力也比较高。可是咸宁市场上这种服装店比较少，网购又存在退换货、价格昂贵、质量良莠不齐等问题。我们工作的节奏十分紧张，早上8点半开始开门营业，晚上10点之后才能打烊。店里的衣服要时常上新款，让人觉得有新鲜感，顾客才会源源不断来逛。如果天天只有几种款式，大家看腻了，不来逛了，潜在的消费群也会流失的。

  遇到顾客多的时候，就要格外注意了。眼睛要应接不暇，从顾客的表情、举止中分辨出其类型，提供有针对性的服务。最忌讳的就是以貌取人，不管最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

  很多顾客不喜欢工作人员跟前跟后，像防贼一样盯着自己，感觉很不礼貌。我会对顾客微笑示意，让他们自己随意挑选。过年时一对母女来逛，试了很多件都不满意，但我没有丝毫不耐烦。最后消费者自己都不好意思了，说从没见过脾气这么好的营业员。哈哈，她们最后和我成为了好朋友。

  每当有当季新款推出时，我会穿着衣服当模特，借助微商平台发布视频广告。顾客即使足不出户，也能更直观的了解衣服的款式风格，享受逛店体验。我也扩展了销售渠道。

  我经常上网，浏览各大服装品牌网店，看哪些服装销售量较大，研究服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法，查询当下的流行趋势，揣摩顾客的审美偏好。曾经有位阿姨来逛，我推荐她选一款大衣。阿姨试了衣服很满意，高兴地采纳了我的建议。让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。           （整理 记者 陈希子）