人物名片：今年26岁的聂琪，温泉本地人，是温泉购物公园“I．U”女装店三大店主之一。别看她年轻，因其眼光独到的“产品”和亲切可人的“人品”，她把店铺经营得有模有样，迅速把粉圈到了外地，成为远近闻名的有店“品”的女装店。

  采访时间：2月9日

  采访地点：温泉购物公园“I．U”女装店

  口述实录：喜欢这一行，所以入了这一行。以前，我们的店子在购物公园女人世界里。都说酒香不怕巷子深，但我认为，只有更好的地段，才能带来更多的人气和生意，为此，去年10月份，我们三个合伙人合计着，把店子从女人世界里面搬到了街边。

  其实，我觉得开店没有其他诀窍，关键在于产品和人品。我和很多女孩子一样，喜欢简单时尚大方的衣服，女装店卖的是衣服，产品很重要。走进我家店的很多客人都说：第一眼就感觉很清新，这是年轻的味道，能吸引顾客去细细寻觅。仔细看起来，衣服质量也比较好，而且，价格也适中。

  其次是人品。我觉得开店的人品，包含了我们提供给顾客的服务，以及遇到问题，我们解决问题的方式。

  我的很多顾客，都是因为在我们的店里消费后，成为了我们的朋友。他们经常跟我吐槽：逛街最难受的是遇到态度不好的店主，冷冰冰，或者怕人试衣服。这也是我逛街的时候最不喜欢遇到的。

  买衣服对于女孩子来说，是一件开心的事情，每一个有需求的顾客都是通过在逛街中发现宝贝。于是，对待每一个到店的客人，我总是冷热适宜，既不会让人感到冷漠，也不会让人感觉热情过头。我想：与其把顾客当成高高在上的上帝，不如让他们成为生活中的朋友。为此，我大多数顾客也成为了朋友。

  还有一个顾客总是不停地介绍朋友来我的店，其中不乏外地人，她说是因为被我感动了。

  该顾客在我店里买过一条裤子，穿过一段时间后，裤子有些脱线，但不影响穿着。她只是这么随口一说，我主动提出：给她换一条新裤子，毕竟工厂集体加工的产品，也不能保证产品百分百质量过硬。

  但是顾客却坚决反对：裤子穿着非常满意，而且也穿了一段时间，实在没有换新的道理。将心比心，我也被她感动了，于是，在我的要求下，她同意让我把裤子进行售后处理。自此以后，她不仅成了我们店里的常客，甚至还给我带来她外地的朋友。

  我想，人与人之间的信任，尚且如此，开店更需如此了。            （整理 记者 王莉）