【网民咨询】

  网民“一颗心”问：我父亲准备26日去北京，闲来无事时，坐公交车到高铁站买了票，这几天发现票不见了，到处都没有找到。请问火车票丢失后怎么补办？

  【记者打听】

  18日，记者咨询了相关人士。据介绍，火车票如丢失，旅客应持购票时使用的身份证原件，并提供原车票乘车日期和购票地车站名称等，在火车站售票厅的挂失补办窗口办理挂失补办手续。

  须按原车票车次、席位、票价重新购买一张印有”挂失补”字样的新车票，缴纳与原车票票面价值相等的票款。持新车票上车后，应向列车工作人员声明，到站前经列车站确认席位正常使用，并开具客运记录。到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收手续费。

  需要注意的是以下3种情况不能办理挂失补办手续：1.不足票面发站停止检票时间前20分钟提出的；2.原车票已经退票的；3.已经挂失补办的。   （记者 马丽）