城市管理事关百姓生活、城市形象、社会稳定。去年10月份以来，我市大力建设“数字城管”，今年4月份投入试运行，以期快速高效整治城市管理顽疾。14日，记者进行了采访。
13万余城市部件有了“身份证”
——打造大数据管理平台
“哪个窨井盖丢了、哪里路灯不亮了……监督员一发现，拍照上传至数字城管平台，平台根据地理定位、实景影像等迅速确定位置，通知相关单位处置。”14日，在市城管指挥中心，工作人员陈涛向记者演示数字城管平台如何快速处理城市管理问题。
近年来，市城管执法局利用市公安局“平安城市”视频系统1700多个高清视频，自建20个固定的城市管理高清视频摄像点；共享市政务服务中心大数据中心服务器；借助市综治委“社会化管理”的工作网络和市国土局区、镇、村三级行政区域底图，构建我市数字化城管的大数据管理平台。
同时，该局对中心城区65平方公里区域的事、部件进行了拉网式普查，其中建立实景影像系统45平方公里，形成我市首个城市管理的部件管理数据系统，采集编号城市部件约13万个。其中，城市事件包括市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序5大类共54小类，城市部件包括公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施等7大类共115小类。
市城管执法局数字化城管中心主任周宏斌介绍，如今，市区每棵树、每盏路灯、每个窨井盖、每块户外广告牌等都有唯一的部件编码“身份证”，其地理定位、规格型号、权属单位、处置标准和时限都建档入库。
“通过‘数字城管’平台，有效监控城市部件、事件以及市政工作状态、市容环境秩序动态，全面提高城市管理精细化程度。”周宏斌说。
百余信息员专业巡查“挑刺”
——网格化管理实现无缝覆盖
日前，在咸安区幸福路，市城管执法局城市监督员吕世宏在例行巡查时，发现该路段有个雨水井盖缺失。他立刻拿出“城管通”手机，拍照、配上简单说明，点击“案卷上报”。指挥中心将其派遣给处置单位市政管理处工作人员。该工作人员赶到现场进行处理，安装完毕后拍照上传，经确认后结案。整个流程相比以前效率大幅提高。
作为一名城市监督员，吕世宏的任务就是在城市的各个角落兜兜转转，专门“挑刺”，管理城市部件和处理突发事件。
据介绍，我市利用手机终端“城市通”、“处置通”，对城区实行网格化管理，将网格内城市管理部件与事件的监管责任落实到人，实现数据的快速上传、部门的快速流转、案件的快速处置，平台的快速结案。
目前，已组建了一支16人的城市管理信息监督员专职队伍和100余名兼职信息监督员，每天巡视发现问题200件。还对城区网格进行普查，让分布在50个网格的网格员成为兼职信息监督员。
在处置部件和事件流程中，部门协作是不可或缺的一个关键环节。我市从事件上、空间上统筹协调分散的市容市貌、违法建设、园林绿化等城市管理资源，将我市城区35个单位的职责与数字城管紧密结合，初步进行了事、部件确权，初步形成“大城管”格局。
今后，一旦发现城市管理案件，市城管指挥中心第一时间将案件派遣到确权的责任单位，同时责任单位要按时限完成并反馈。所有的城市管理事部件都有标准的完成时限，系统根据完成处理情况自动生成综合考评分，每月自动排名。市政府每年都将拿出一定的专项资金，对责任单位进行奖优罚劣，连续三次排名落后的将在全市通报批评。
2016年启动全市平台建设
——完成全市数字城管指挥平台建设
“我市数字城管平台去年启动建设，起步较慢，但能吸取其他城市的经验教训，打造具有咸宁特色的数字城管。”市城管执法局数字化城管中心主任周宏斌说。
据了解，我市按照国家要求，建设了监管数据无线采集子系统等9个基础子系统。并根据咸宁的实际情况，建设了视频监控子系统等6个拓展系统。将来，会分步骤地把停车管理、桥梁管理、广告管理、工地管理、环卫管理、渣土管理等6个管理事项纳入数字化监控，拓展数字化管理功能；并逐步将高新区、旅游新城、咸嘉新城、梓山湖新城等纳入到市城市管理指挥中心监管平台。
而且，数字城管不会仅限于城区。我市将在2016年3月前完成咸安区数字城管指挥中心的建设，其他县市区数字城管平台的建设将在2016年开始启动，建成后统一接到市级数字城管平台。
城市管理始终离不开每一位市民的参与。目前，市数字城管平台开通了一部市民投诉电话8012319，一部督查专线8012318，受理城市管理方面投诉。除了电话投诉外，日后还将通过端口号（特定的电话号码）、微信公众号对接数字城管平台，接受市民彩信投诉、微信投诉。
“‘数字城市’是‘智慧城市’发展的基础，未来几年，随着我市数字城管系统的不断完善，我市将建立城市管理的长效机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平，建成‘智慧咸宁’。”周宏斌信心满满。
据悉，我市数字城管平台目前正在试运行阶段。今年11月底，省住建厅将会对该项目进行验收，验收合格后，正式运行。
