为何开车撞到树上要交罚款？为何失主寻找遗失物品要交信息费？网友纷纷质疑。

  究其原因，主要是信息不对称，网友对罚款、收费等制度不清楚，或者是收费渠道不畅通，从而导致市民对其产生误会，形成抱怨。

  解决抱怨最好的办法就是：首先要对处罚条例或者收费办法予以明示，让市民享有对处罚条例的知情权，保证市民的合法权益。

  设想，如果市民知晓自己的何种行为是违规，怎会产生对处罚条例的“不理解”？

  此外，相关部门还要加强与市民的沟通，注重相关法律法规的宣传。市民只有懂得处罚条例或者收费细则的来龙去脉，懂得自己的何种行为触犯法律法规，才会认识到自己的错误，罚款也交得明明白白，心服口服。

  所幸，这两件事得到相关部门的及时回应。相信，类似的事情还会发生，相关部门只有做到政策透明，才会取信于民。

  笔者在此呼吁，广大市民一方面要学习法律法规知识，另一方面，要自觉遵守法律法规。这样，我们的社会才会更加和谐。