培训良莠不齐

  27日，记者在市职业技能鉴定指导中心了解到，2013年至今，申领育婴师资格证书的共64人，这是在市场需求的刺激下产生的。

  据了解，为了提高技能和待遇，从业人员拿证意识不断增强。然而，与从业人员拿证热情不相称的是，市场上培训机构良莠不齐，不少从业人员无法通过培训达到业务提升的目的。

  这主要表现在培训机构体系不完善。据悉，目前保姆培训没有统一的培训标准和教材。授课内容大多数是公司自己根据考试需要安排，不能适应社会需求。

  一位业内人士说，家政培训的市场是开放的，因此家政培训的社会机构多，颁发的相关证书也多，可谓鱼龙混杂。

  而且，越来越多的从业人员看到持证可以涨薪资，忽视了学习扎实的技能。有些从业人员，没有任何经验，但经过几个星期的培训就拿到了“证书”，有了证书“镀金”就要求高薪，这一定程度上扰乱了保姆市场的价格和秩序。

  执业规范缺失

  如今，新时代的保姆们，涉及饮食营养、洗涮熨烫、老人照料、孕婴护理、各类家用电器使用诸多方面。市场需求多元化、要求越来越精细化，这为保姆行业提供了良好的发展契机，也提出了更高要求。

  记者在市人社局了解到，保姆行业从业门槛低，大多数人初中毕业，年龄在35岁至60岁之间。

  然而目前，保姆行业从业人员的职业道德、工作技能、服务水平均无量化标准，也没有统一的规范化合同。这一行业的规范，完全靠从业者自律。有些人甚至根本没有经过正规的培训，就直接上岗。

  而且，雇主和中介签订的合同在界定“服务范围”时，多以“一般家务”、“婴幼儿护理”、“老人护理”等一笔带过。如何细化保姆的工作职责，只能雇主和受聘保姆商量着办。

  此外，中介公司和保姆之间纯属松散合作关系。客户投诉对保姆们几乎没有约束力，保姆们完全可以离开这家中介公司，转投到另一家上岗。

  监管存在困难

  存在种种问题的保姆行业，目前遭遇的困境是既无监管，又无法可依。

  据了解，保姆行业所属的家政服务业，其上级主管部门模糊不清：商务局、人社局、工商局、就业局等部门，没有一个直接的相关部门是管理家政这一块的。

  家政公司单体小，入行门槛低，服务能力、质量管理、行业标准的制定都没有系统化。而业内没有退市机制，主要靠家政公司的自我要求来赢得老百姓的信任，从而在市场上占据一席之地。

  一名业内人士认为，主管部门应尽快给保姆、中介行业进行规范管理。

  他建议，提高家政服务公司创办门槛，制定规范化合同，明确雇主、家政公司和家政服务员各自应该承担的责任、权利和义务；大力推进保姆执业培训，实行保姆持证、评级上岗，逐步建立个人职业信息档案；相关部门联手，对家政公司按规模及规范化程度进行等级划分，促进家政服务业健康发展。