核心观点：做好新形势下的群众工作，必须学会用群众的方式去思考，用群众的语言去交流，按群众的意愿去做事。

  人民群众是历史的创造者，是实现中国梦的力量源泉。党员领导干部必须始终坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，倾听民声、汇集民智、凝聚民力，努力干在实处，走在前列，以看得见摸得着的发展成果，让人民群众的生活一年更比一年好。

  用群众的方式去思考。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。做好群众工作，党员干部应该学会“换位思考”，从爱护群众、让群众满意的角度去谋事、干事。一是不要“压人”，要把群众当主人。不能用行政命令、强制执行等简单粗暴的方式去伤害群众感情、损害干群关系，要在思想感情深处把群众当主人，善于运用说服、教育、引导、服务、协商等手段做群众工作。二是不要“卡人”，要把群众当亲人。要转变“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，解决好执法不公、“吃拿卡要”、“乱收费、乱罚款、乱摊派”等问题，把服务群众当亲人，真心实意地为群众做好事、办实事、解难事。三是不要“管人”，要把群众当家人。只有把群众当成家人，才会把群众的事当成家事。只有常回“家”看看，主动到田间、入地头、进家门，聊家长里短，听民情民声，与群众同吃、同住、同劳动、同议事，不做高高在上的管理者，决策才不会跑偏，发展才更有价值，群众才更加拥护。

  用群众的语言去交流。群众的语言就是乡音土语，讲究通俗、生动、易懂。党员领导干部要善讲群众语言，在与群众真诚交流中感染群众、凝聚群众，打通服务群众的“最后一公里”。一是不要官话要土话。官话是一堵无形的墙，疏远了干群之间的距离，降低了党和政府的公信力与执行力。只有在了解民情时多说家常话，化解矛盾时多说体谅话，教育群众时多说民间的话，才能实现与群众的良性互动与真诚沟通。二是不要空话要实话。空话好比空中楼阁，看似十分壮观，实则不切实际。党员领导干部在调研、座谈、讲话时，要自觉抵制“拷贝风”、“下载风”，少说一些漫无边际的空话，多谈一些事关群众“钱袋子”、“菜篮子”的实话，讲清、讲透、讲深道理，帮助群众解决问题，润物细无声化解矛盾纠纷。三是不要假话要真话。“为民立言，唯真为美。”不讲假话，是一个人的品格底线，更是一个政党的生命底线。党员领导干部要带着感情做群众工作，多讲掏心窝子的话，让群众从内心深处拥护我们党的路线方针政策，形成建设社会主义的强大正能量。

  按群众的意愿去做事。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”党员领导干部只有从群众的角度干事情，才能真正实现干群同心同德、同频共振。一是不要沽名钓誉的漂亮事，要办群众认可的小事。群众利益无小事，一枝一叶总关情。党员领导干部要从百姓需要解决的小事着手，把更多的财力物力用来解决群众柴米油盐酱醋茶等“雪中送碳”的小事，把服务群众做成最大的民生工程。二是不要劳命伤财的伤心事，要办群众满意的好事。“好事”就是对群众有益的事，能为群众带来利益和好处的事，事关经济社会发展和人民福祉的事。党员领导干部绝不能做杀鸡取卵、竭泽而渔、寅吃卯粮等伤害群众利益的事，而要以群众需求为第一选择，群众满意为第一标准，多办让群众有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的生活环境等方面的惠民好事。三是不要欺上瞒下的虚假事，要办群众信服的实事。“实事”就是群众关心的、群众亟待解决的、群众有困难的事。党员领导干部要把涉及就业、教育、看病、环境保护、食品药品安全、征地拆迁、社会保障等事关群众切身需求的问题和困难挂在心上，一件一件、一项一项，踏踏实实、认认真真地办好、办实，切实实现好、维护好、发展好群众的根本利益。

  （作者系咸安区委常委、组织部长）