核心观点：事业的发展起步于基层。机关工作人员只有身心同入服务基层，才能不断凝聚推动事业发展的正能量。

  古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。一个企业要做大做强，不仅需要决策严谨、科学的精英层，更离不开务实奋斗的广大基层员工。只要把基层建设好，把员工管理好，就不愁没有做不好的事、做不成的事，就不愁企业不能得到高效、快捷地发展。

  在中石化系统大力倡导“责任、尊重、高效、创新”核心价值观和“脚踏实地、爱岗敬业、见贤思齐、勇争第一”企业精神的今天，作为中石化咸宁分公司的一名机关工作人员，如何走在引领“相互学习、合作共事、相互补台、共同进步”企业风气的前列，在“我为基层做什么”活动中有所作为？我认为，关键是要找对服务基层的路子，不缺位、不越位、不错位，走出机关，走进基层和服务对象，身心同入地在服务基层中，密切与基层群众的感情，不断凝聚推动企业发展的正能量。

  其一，以“心”沟通，面对面了解基层发展需求。对我们市一级分公司来说，各县市公司、各加油网点就是基层，他们既是企业的基石，也是企业的基础。要为基层服好务，就要从“基层最迫切、最希望解决的问题”入手，通过定期和不定期下基层的办法，走进加油网点，与一线员工同吃同住同劳动，面对面拉家常、听意见，实地体验一线员工的辛苦，以亲切、诚恳的态度拉近与基层员工的距离，用“心”了解基层员工的所思所想、所需所盼，听取他们的诉求，尊重他们的情感，切实把基层的所思所想、所需所盼，当作我们努力的方向，建立起与基层的真情实谊，让基层群众打心里相信我们、依靠我们、支持我们。

  其二，从“心”开始，心贴心为基层排忧解难。机关管理人员下基层，最忌“摆架子”、瞎指挥。一付“人没到命令先到”的“高高在上”派头，不仅了解不到基层的实情，就是有了困难，基层也会“敬而远之”、“隐而不报”。因此，必须放下“架子”、沉下身子，心贴心地与基层员工一道，分析问题，研究方法，解决困难。同时，针对不断出现的新情况、新问题、新现象，设身处地地帮助基层解决自身解决不了的困难。做到能现场解决的，立即解决；不能现场解决的，协调解决；协调解决不了的，向基层说明清楚具体原因，确保“一事不漏，件件回复”，切实让服务基层落到实处。

  其三，用“心”服务，实打实为基层兴办实事。作为机关管理人员，必须认准自己的位子，用正确的方法和突出的成效取信于基层、帮扶于基层。既要把基层一线群众反映的事当作自己的“家事”一样对待，甘心情愿办、不讲条件办、主动作为办，又要尽职尽责，急基层所急、想基层所想，眼勤、腿勤、手勤，“对症下药”，主动帮助基层寻找做大做强、做优做精之策。同时，结合实际搞好“顶层设计”，不断释放政策“红利”，用一件件群众看得见、摸得着的实事好事，以及不断提升的企业效益和员工个人收入，取信基层、温暖员工，不断凝聚同舟共济、合力打造“石化梦”的正能量，共同推动中石化走向新的辉煌。

  （作者单位：中石化咸宁分公司）