中国平安一直致力于搭建融合保险、银行、投资业务为一体的综合金融体系，为更好的向广大客户提供优质服务，公司适时推出了多渠道服务，以“E时代，易渠道，逸生活”为主题进行大力推广，不断提升多渠道服务安全性，丰富多渠道服务项目，旨在让更多客户体验一次登陆查询多类账户的方便、享受足不出户即可办理服务的快捷！
多渠道服务的实现依赖于“平安一账通”，这是一种方便、灵活的新型理财工具，通过一个账户，一套密码，一次登陆，用账户添加的方式整合客户名下所有平安产品，让客户对自己的金融状况一目了然，轻松掌握。
保单多渠道服务包括保单E服务，它包含网络E服务、电话E服务和手机E服务，类似于网上银行、电话银行和手机银行，客户不必亲临门店，不用排队等候，通过网络、电话或手机即可轻松完成保单信息查询、保险投资收益查询、客户联系资料变更、交费频次变更、续期交费方式变更、追加保费等三十余项保单自助服务。
