本报讯 通讯员邵枫报道：近日，市中行为深入推进党的群众路线教育实践活动，在中行系统广泛开展了“改进作风，认真履责，我为基层办实事”活动，取得明显成效。

该行结合“我为基层办实事专项活动”，重点解决实际工作中存在的问题。机关部门公开服务承诺，明确服务实效，切实履行“首问负责制”、对履行服务承诺情况进行“满意度”问卷调查，并将调查问卷结果进行通报，对基层反映的热点、难点问题及时给予答复和解决。

同时，打造服务型机关，对基层提出需要解决的问题明确归属部门为第一责任部门，协办部门为第二责任部门，对承诺时限内无限解决的问题，回复问题的单

位必须说明不能按时完成的原因。

该行各部门从流程优化、改进作风、提高效率、加强专业指导等方面，着力为基层解决问题，办实事，今年机关各部门至少解决不少于10个问题。对反映机关办事效率低、机关员工“不作为乱作为”等此类问题的举报，一旦核查属实，对相关当事人和直接负有领导责任的人员进行处罚。

据悉，该行已初步建立了分支行领导管理层、党委班子成员定点联系基层网点机制、行长接待日机制、为基层办实事常态化机制，使基层办实事、解决“小问题”常态化。

据了解，到目前为止，该行已共计为基层客户办实事、办好事共计20多件，解决问题15个。