2013年9月2日 星期
众说纷纭话新法
记者 王莉 通讯员 孔祥轶

  即将实施的新《旅游法》搅动了国内旅游市场,各方对此也有不同的反应:

  市民:提升旅游品质

  对于新规是否增加旅游花销,经常出门旅游的市民陈晓却没有多大的期盼:“新规实施后,无非就是把一些在旅途中的购物等费用提前交了。可能新规实施后,我们可以不用进店购物,但如果费用增加了,羊毛出在羊身上,我们等于报的是‘纯玩团’、‘品质团’。”

  所谓“纯玩团”,意味着旅游路途中不用强制进购物店消费,只观光旅游,无常规线路进店购物的烦恼,充分保障了游客的游览时间,所以,纯玩团相应的团费也会高一些的。而之前的低价旅游线路则会增加消费项目,导游因此从中拿回扣,这是旅游的“潜规则”。

  “估计新规实施前后总的费用都差不多,不过,出门旅行,图的就是开心,有新规来保障我们的旅途权益,也是一件好事。”针对新规,家住夹皮沟的赵女士很肯定。

  旅行社:洗牌旅游行业

  “现在的市场太清淡了,又有新规要实施,旅游旺季的价格都悬着在,的确很影响我们的市场。有些小旅行社,连工资都快发不出了。”采访中,一个旅行社的负责人透露。

  “新规是挑战,但更是机遇。”旅游界业内人士表示,新旅游法实施后,各旅行社要适应它,表面上看来,这次新规给目前的市场带来的影响是未知的,但国家出台这部法律,目的是更有效地净化旅游市场、消除“零负团费”等恶性竞争,使已被严重扭曲的旅游产品价格,真正回归其价值本身,并且促进旅行社行业尽快成熟,有利于打造良好的旅游环境。

  “所以说,新规其实是旅游业的新起点。”该人士总结道。《旅游法》可能会加快旅游行业洗牌,使旅行社从低端低价竞争的环境中解放出来,走向有底线、有序竞争,在此底线之上,拿出精力和心思致力于产品的研发、质量的提升、人才的培养和品牌的建设。如果不注重“品质游”,无法形成特有的旅游产品,一些旅行社将面临淘汰。

  还有旅行社已经针对旅游业的现状,进行自我升级。据了解,康辉旅行社就在公司内部加强旅游产品标准化的宣传和培训,保证产品的质量和服务标准,从根本上维护游客的利益,倡导优质诚信服务、明明白白旅游。

  部门:净化旅游市场

  自从5月份国家开展新《旅游法》活动以来,我市旅游部门提前部署、周密分工,为新规的实施打好基础。

  整个准备工作分为宣传培训阶段、开展培训工作、深入普及和宣传阶段、制度建设阶段。目前,该局已经结合节假日、有关节庆和宣传促销活动,通过发放宣传资料、专家解答等形式,让社会公众了解、明确自己在参与旅游活动中的法定权利和义务。

  该局相关负责人透露:后期,将根据《旅游法》的要求,推动建立和完善旅游市场联合执法、推动形成统一的旅游投诉受理机制,推动建立旅游安全综合管理和救助制度,制定旅游安全风险提示、高风险旅游保险管理等旅游安全保障制度;指导制定和实施行业经营规范和服务标准,推动制定景区开放、门票价格、流量控制等具体措施,落实旅游景区管理制度。针对“非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫旅游者购物或者参加自费项目”等社会反映强烈的问题,加大检查惩处力度,使旅游市场秩序明显好转。

  市旅游局相关负责人表示,新《旅游法》,把游客在旅行途中涉及吃、住、行、游的具体方面,进行了详细的规范,不仅保障游客的合法权益,又促进了旅游企业的规范经营,同时也让旅游监管部门在处理投诉时有法可依。

  

2013年9月2日 星期

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